Играчът от Калифорния беше изправен пред проблеми с тегленето от казино Everygame. Играчът е имал забавяния при проверката и ограничения на сумите за теглене. Въпреки спечелените $25 000 от спортни залагания, той не успя да изтегли тези средства поради седмично ограничение за теглене от $2500. Той успя да изтегли общо $7,950 от първоначалната оспорвана сума и загуби останалото. Жалбата е маркирана като „разрешена“.
Регистрирах се с Everygame преди около месец заради блестящите отзиви, които им дадоха над 8,5 звезди от 10 в общо взето всички категории. Регистрирах се, защото исках да започна спортни залагания. Процесът на проверка на самоличността отне 24 часа. Направих 5000 в бакара за една нощ и се опитах да направя теглене онзи ден на 7 март. На 12 март ми изпратиха имейл, че съм сбъркал Swift кода? Само че им отне няколко дни, за да ми кажат това. Научих, че им отнемат 48 часа само за одобряване на транзакцията и след това не може да отнеме още 2 седмици, за да получат средствата по банков път. Така че настроих монетен портфейл, за да мога да го изтегля чрез биткойн, тъй като това отнема 24-48 часа след ЗАДЪЛЖИТЕЛНИЯ 2-дневен период на изчакване. Това все още е много дълго в сравнение с други спортни залагания, които могат да ударят акаунта ви мигновено, ако не и час или два без "2-дневен процес на одобрение".
Подадох друга заявка за теглене на същия ден на 12 март за теглене на биткойни. След 2 дни на 14 март те ми изпратиха имейл, че тегленето ми е отказано, тъй като са необходими допълнителни документи за потвърждаване на акаунта ми. Това е СЛЕД като изпратих моя документ за самоличност със снимка, банково извлечение и кредитна карта отпред и отзад. Искаха ми снимка, на която държа личната си карта до себе си.
Този отговор отне един ден.
Този процес беше меко казано разочароващ, но тук станах много разочарован. Поставих няколко пари през изминалата седмица. Получих големи печалби и в момента имам 25 000 в сметката си. Изпратих снимката, на която държа личната си карта и бях потвърдена на 23 март и имам теглене, което направих днес на 26 март.
Минаха 4 седмици и все още не съм получил нито едно теглене от Everygame.
Не очаквах да натрупам сметката си до толкова висока сума. Вече мога да залагам на по-високи залози с тези средства. Въпреки това, поради изключително ограничените тегления от 2500 на седмица, не мога да използвам тези средства за други неща. Everygame не предлага реквизити за играчи и това е нещо, на което бих искал да заложа. При моята сума ще отнеме 3-4 месеца, за да изтегля пълните 25 000. Искам да изтегля пълните 25 000 на този етап възможно най-бързо, защото Everygame вече не може да ми служи. Имам нужда от спортна книга, която може да изплаща по-бързо и без толкова ниска сума за теглене.
Изглежда, че Everygame се надява да заложите всичките си печалби, преди действително да видите някоя от печалбите си. Ако някой има дори само $100 000 печалби в сметката си, вероятно ще му отнеме повече от година, за да изтегли тези пари с всички протести, които прави, за да отхвърли тегленето ви. Ще отнеме 5 дни, за да получите парите си, след това 7 дни период на изчакване, след това още 5 дни, за да ги получите отново. Това са 17 дни за 5000 долара. Това е неприемливо за мен и Everygame не е за мен.
Говорих с чат на живо много пъти и с представител по телефона, за да се опитам да разреша това и всички казаха, че не могат да направят нищо и трябва да изчакам 3 месеца, за да получа парите си. Поисках да говоря с ръководител и всеки път казват, че някой не е на разположение. Това е лошо обслужване на клиентите, тъй като аз съм недоволен клиент, но бих искал да си тръгна по приятелски начин. НЕ съм тук, за да изхвърлям този сайт.
Мисля, че Everygame работи перфектно за комарджии с ниски залози, които не надвишават необходимостта от теглене от 2500 седмично. Техният спортен тотализатор има страхотни лимити за залагания и аз наистина харесвам това в сайта.
Четох, че ви позволяват да имате отворени няколко метода за теглене наведнъж. Открих, че това е невярно. И когато се опитам да отворя няколко метода, получих съобщение за грешка, че вече имам един отворен и трябва да изчакам, докато завърши, това беше потвърдено от техния чат на живо и по телефона. Те казаха, че максималното теглене на седмица е ограничено до 2500 на седмица.
Отново, този сайт просто вече не може да отговори на нуждите ми и бих искал те да уважат това и просто да ми изплатят моите печалби възможно най-скоро. Има много други сайтове, които имат по-добри политики за теглене, които отговарят на нуждите ми и бих искал да залагам там. Въпреки че съм разочарован, все пак бих препоръчал този сайт на други за лимитите за залагания и лимитите за парлей, като същевременно ги информирам за дългия процес на теглене и ниските лимити за теглене. След като изтеглих пълните си печалби, дори бих го използвал за хазарт с ниски залози и просто бих избягвал да залагам на нещо с изплащане над 2500. Какъв е смисълът да печелите десетки хиляди долари, само за да отнеме месеци и може би дори години, за да бъдат изплатени.
По принцип, ако спечелите нещо ГОЛЯМО, ще ви отнеме месеци, може би дори години, за да видите парите. И дотогава вероятно ще сте загубили по-голямата част от него, което те искат да се случи. Това изглежда хищническо, ако трябва да бъда честен, освен ако не могат да обяснят защо техните политики са толкова строги.
Благодаря на casinoguru, че ми предостави място, където да публикувам за моя опит със сайта. Надявам се, че могат да ми помогнат с моя проблем.
Уважаеми TonyG75,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Everygame Casino Classic.
В нашия преглед ние информираме играчите за месечен лимит за теглене от 10 000 USD. Този лимит за теглене не води до наказание за индекса за безопасност на казиното https://casino.guru/our-casino-reviews#negative-factors , тъй като се санкционират само лимити за теглене, по-ниски от това.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Правилно ли разбирам, че освен вашата заявка за теглене на 2500 USD от 26 март, няма активни чакащи тегления по вашата сметка?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Изненадващо получих това теглене на биткойни на 28 март. След това пуснах друга заявка от 2500, но в litecoin. Това ми позволи да го направя. Ще изчакам и ще видя дали ще бъде одобрен във вторник, тъй като ми казаха, че петък и понеделник са празници. Мисля, че 10 000 на месец е малко разтягане въз основа на обрата, който техните представители ми казаха. Казаха, че отнема 48 часа, за да се обработи теглене, след това още 24-48, за да го получите. И тогава ви карат да чакате една седмица, за да започнете процеса отначало. При този процент е по-близо до 7500 на месец. Въпреки че успях да пусна заявката в litecoin, така че ще видя дали ще мога да я получа до вторник-сряда и ще пусна друга заявка в bitcoin.
Уважаеми TonyG75,
Радвам се, че първото ви теглене беше обработено. Беше ли обработено и вашето последващо теглене?
Получих тегленето на litecoin на 2 април. След това ми беше казано чрез чат на живо, че не мога да направя ново теглене на крипто до 8 април. Така че единствената налична опция беше чек или банков превод, но банковият превод може да отнеме 2 седмици. Затова поисках проверка на 2 април и тя мина. Днес на 5 април получих имейл, че е изпратен. Каза, че трябва да отнеме 4-6 работни дни от днес, за да стигнем до тук. Продължих да направя заявка за биткойн и това също мина днес. Въпреки това не можах да направя заявка за litecoin или altcoin.
Това е успокояваща новина.
Моля, уведомете ни дали ще има някакви пречки, които да ви попречат да теглите по-малко от 2500 USD на седмица.
Ще чакам актуализации.
Така че в крайна сметка загубих оставащия баланс от залози. Така че изтеглих общо $7,950 от 25-те хиляди, които първоначално оспорвах. Изглежда това, което казах за Everygame, че искат да загубите парите си, преди да имате шанс да получите нещо от тях, е точно. Смятам се за късметлия, че получих толкова, колкото получих. Докато работата ми с тях приключи, ще продължа да разказвам на хората и да публикувам в социалните медии за оплакванията си от тази компания. Надяваме се, че оказването на натиск може да промени техните политики към по-добро. Бъдете по-добри, Everygame.
Благодаря отново на Casinoguru!
Уважаеми TonyG75,
Благодаря за актуализацията. Тъй като сте изиграли част от печалбите си, сега ще затворя жалбата. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система и ще коригирам оспорваната стойност.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
