НачалоЖалбиEuropa Casino - Непълнолетната дъщеря на играча има открита сметка.

Europa Casino - Непълнолетната дъщеря на играча има открита сметка.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 R$

Europa Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 11.12.2022 | Случаят е приключен : 4.1.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Бразилия иска възстановяване на сумата на името на непълнолетното си дете, което е успяло да създаде акаунт и да депозира средства. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Непълнолетната ми дъщеря създаде акаунт в това казино, използвайки моите данни и заложи много пари


те не изискват никаква документация или лесна идентификация за регистрация или депозит


това е абсурд



Оплаках им се и те казаха, че нищо не могат да направят.

Като сайт за залагания, предназначен за хора над 18 години, те не изискват доказателство за документи

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Lucasleis,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бихте ли ми казали под чие име е създаден акаунтът и кой е открил проблема? Вие също имате ли сметка в това казино? Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Нямам акаунт, дъщеря ми създаде акаунта на мое име, защото е непълнолетна (14 години) и беше анулиран след подаване на жалбата


затова не водя разговорите


акаунтът е създаден на името на Lucas F********** L***


имейл: luc********s30@gmail.com

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Наистина съжалявам, но съм сигурен, че разбирате, че казиното не е имало шанс да разпознае, че някой непълнолетен е създал акаунта. Страхувам се, че вие сте отговорни за действията на дъщеря си и ние не сме в състояние да ви помогнем.


Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вие сте отговорни да знаете кой залага във вашето казино.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сигурен съм, че разбирате, че не работя за Europa Casino, но като един от независимите служители и професионалисти на Casino.Guru се опитвам да ви обясня, че казиното не може да знае, че не сте вие създали акаунт, използващ вашето име и вашия начин на плащане.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Lucasleis,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини