Играчът от Бразилия иска възстановяване на сумата на името на непълнолетното си дете, което е успяло да създаде акаунт и да депозира средства. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Непълнолетната ми дъщеря създаде акаунт в това казино, използвайки моите данни и заложи много пари
те не изискват никаква документация или лесна идентификация за регистрация или депозит
това е абсурд
Оплаках им се и те казаха, че нищо не могат да направят.
Като сайт за залагания, предназначен за хора над 18 години, те не изискват доказателство за документи
Уважаеми Lucasleis,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли ми казали под чие име е създаден акаунтът и кой е открил проблема? Вие също имате ли сметка в това казино? Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Нямам акаунт, дъщеря ми създаде акаунта на мое име, защото е непълнолетна (14 години) и беше анулиран след подаване на жалбата
затова не водя разговорите
акаунтът е създаден на името на Lucas F********** L***
имейл: luc********s30@gmail.com
Наистина съжалявам, но съм сигурен, че разбирате, че казиното не е имало шанс да разпознае, че някой непълнолетен е създал акаунта. Страхувам се, че вие сте отговорни за действията на дъщеря си и ние не сме в състояние да ви помогнем.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Вие сте отговорни да знаете кой залага във вашето казино.
Сигурен съм, че разбирате, че не работя за Europa Casino, но като един от независимите служители и професионалисти на Casino.Guru се опитвам да ви обясня, че казиното не може да знае, че не сте вие създали акаунт, използващ вашето име и вашия начин на плащане.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
