Играчът от Германия е депозирал пари в сметката си, но средствата като че ли са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Europa Casino - Депозитът на Играча никога не е бил кредитиран в неговата сметка в казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 50 €
Europa Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.5
Europa Casino has a Safety Index of 9,5, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Платих 50 евро в Europa Casino на 01-07-2020 (незабавно прехвърляне) през MuchBetter и парите очевидно все още не са стигнали до ден днешен, екранна снимка на извлечението на сметката и екранна снимка на MuchBetter с номера на транзакцията и потвърждението. Свързах се с MuchBetter и бях уведомен, че транзакцията nr .... е приключила успешно на 01-07-2020 в 18h03 и търговията е получила парите.
Разбира се, го предадох на Europa Casino и тяхната страна
твърдят, че транзакцията е била отхвърлена и се твърди, че депозитите се приемат само с paysafecard и е от 2 седмици и просто напуска чата.
Следователно Europa Casino не е сериозно за мен 👎🏻
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Рагнер,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания, както вече сте направили. В тези случаи казиното е обвързано с ръце. Бихте ли могли да изпратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru ?
Благодаря ви предварително за отговора. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте petronela,
Europa Casino се свързахме, депозитът в размер на 50 евро вече беше кредитиран и те се извиниха и аз също получих своя бонус за добре дошли. Всичко е добре, което свършва. Но не знам дали ще депозирам нещо или ще играя след всичко, което се е случило.
Благодаря ви за подкрепата и останете здрави.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодаря Ви много на Ragner за потвърждението Ви и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Casino.Guru
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
