Играчът от Италия загуби печалбата си, след като направи залог, по-голям от 30% от последния му активен депозит. Затворихме случая като обоснован, но, за съжаление, нерешен. Считаме, че максималният залог от 30% от един депозит (когато се кандидатства за реални пари / редовна игра) е несправедливо правило.
Проследявам жалбата, изпратена по-рано, добавяйки подробности.
Играя на EuromoonCasino от години, губех хиляди и хиляди евро. Моят акаунт редовно се отваря; имам цялата си документация и аз вече се оттеглих (точно 2700 евро, определено на загуба в сравнение с платената). Още миналата година ми разказаха много истории за оттегляне (кредитирах ме само половината и след като ги заплаших, че ще съобщя за другата половина). Получих няколко обаждания от тях, където ме заплашиха, че ако не бях плащал и играл редовно, npn щеше да ликвидира печалбите ми. Преди дни платих 20 евро с Mastercard и спечелих 1500 евро. Правя заявка за теглене и след 2 дни изтеглянето на 1500 евро изчезва. В чат ми казват, че играта ми е била НЕВЕРОЯТНА, тъй като надвишавах 30% от платената сума с печалбите и следователно оттеглянето ми е нищожно. НЕ ВЯРВАМ МОИТЕ УШИ! Но кога някога? Хазартът е такъв! Мога да платя 1500 и дори да не спечеля евро ... или да платя евро и спечеля 1500! Не знам как да се държа, могат ли да бъдат осъдени? Моля за вашата помощ.
Скъпи Никола,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и ето какво открих:
„Правила за залагане
, Ние си запазваме правото да задържим всякакви тегления и / или конфискуваме всички печалби и бонуси за нередовна игра.
, „Нередовна игра" включва, inter alia:
Поставяне на общите залози равни или по-големи от 30% от стойността на депозита, който се играе в момента. "
Искам да подчертая, че според нашия кодекс за честен хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets
„Честни и безопасни казина" са тези, които отговарят на всички критерии за „справедливи казина" и също така са приложили мерки, които не позволяват на играчите случайно да правят нещо против правилата или собствените си интереси.
Следователно „справедливи и безопасни казина" трябва да попречат на играчите да нарушат случайно T & Cs, Bonus T & Cs или да правят нещо друго, което може да застраши парите в сметките на играчите им. По-конкретно, „справедливи и безопасни казина" трябва:
Прилагайте максимални размери на залагания, ограничени игри и други условия за бонус.
Моля, можете ли да потвърдите за мен, че играете без бонус? Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхната позиция, веднага след потвърждението ви. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Говори се за правилата на "честно и безопасно казино". Но ако това беше така, трябва да се ИЗИСКВАТ да се даде възможност за предварително задаване на максимален праг за плащане и САМО ИЗКЛЮЧВАНЕ трябва да е възможно по всяко време. Вместо това Euromoon е казино, в което се играе PURE хазарт и където, следователно, има възможност да платите БЕЗ РЕЗЕРВИ (всъщност няма ограничение в това отношение) и да печелите без резерви (случайно тук ограничението съществува). За всеки етичен и граждански кодекс това се нарича SCAM. Толкова, че НИКОГА бях поставил лимит за плащания. Така че очаквам да се намери споразумение за възстановяване на печалбата ми, редовно играна, въз основа на самата печеливша серия. Или ще продължа с обвинението си за нелегитимност на правилата на измамниците Euromoon.
Потвърждавам, че играех БЕЗ бонус и потвърждавам, че през последните месеци съм извършил плащания, надхвърлящи € 1500 от печалбите и че НИКОГА и по никакъв начин Euromoon не се е намесил, за да ме защити. И когато исках да се изключа или да определя максимален праг за плащане, проверих, че той не е предвиден по никакъв начин от портала Euromoon. Тук ЗАЩИТА е само тяхна: да внасят пари и да не плащат.
Скъпи Никола,
Благодаря ви много за отговора. Свързах се с казиното по въпроса ви. Да се надяваме, че скоро ще получим отговор и ще уредим този случай за ваше удовлетворение.
@ Euromoon Casino, моля, бихте ли хвърлили малко светлина по този случай? Междувременно бих искал да подчертая, че считаме ограничаването на максималния залог, приложен за игра с реални пари (не по време на изпълнение на изискванията за залагане на бонуси), за несправедливо. Ако прилагането на софтуер не е възможно, всеки случай трябва да се преценява отделно. Благодаря ви много предварително за отговора и сътрудничеството.
Точно така. В казино „съдбата" може да бъде неблагоприятна или благоприятна. Това е целта на хазарта. Те трябваше да ме защитават всеки път, когато платя стотици ИСТИНСКИ евро (НИКОГА НЕ ПРИЕМАМ БОНУС), без да спечеля нищо. Благодаря ти
Бихме искали да помолим казиното Euromoon да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Скъпи Никола и Казино Гуру
Проверихме притесненията на играча и можем да видим, че Никола наистина има акаунт в казиното от октомври 2017 г.
Правилата за залагане от 30% на казиното не са нещо ново и следователно Никола би била наясно с съществуването на този термин. Както виждаме в акаунта, играчът е бил уведомен и многократно му е било предоставено пълното обяснение на правилата от агентите на казиното.
Можем да потвърдим, че оспорваните печалби са анулирани под термин 16.3 от казиното.
За съжаление, не можем да препоръчаме изплащането на анулираните печалби. Като се има предвид, играчът е бил свързан няколко пъти, за да разреши този проблем по приятелски начин, но играчът не е успял да се свърже с казиното.
Поздрави
Казино Euromoon
Измамници. Вече се случи да спечеля миналата година и, произволно, бях кредитиран с половината печалби. Успях да се свържа с тях и те ми казаха, че ще ми кредитират остатъка от парите, стига да се ангажирам да платя повече (това се нарича изнудване от мен). Никога не съм виждал смисъла "16.3", защото явно е бил подведен и е преди всичко НЕЗАКОНЕН! Казино не може да позволи на играчите да правят НЕОГРАНИЧЕНИ изплащания и да изтеглят, ако спечелят. Повтарям: ИСТИНСКИ ПАРИ, а не бонус. И няма какво да разрешим по приятен начин! Играех пари от заплатата си и те не ликвидираха това, което спечелих, благодарение на алгоритмите на казиното. За какво трябва да говорим приятелски? Просяците. Оказаха се като шутници, мошеници, нещастни, неуспешни. Италианската процедура за подаване на жалби вече е започнала.
Измамници. Вече се случи да спечеля миналата година и, произволно, бях кредитиран с половината печалби. Успях да се свържа с тях и те ми казаха, че ще ми кредитират остатъка от парите, стига да се ангажирам да платя повече (това се нарича изнудване от мен). Никога не съм виждал смисъла "16.3", защото явно е бил подведен и е преди всичко НЕЗАКОНЕН! Казино не може да позволи на играчите да правят НЕОГРАНИЧЕНИ изплащания и да изтеглят, ако спечелят. Повтарям: ИСТИНСКИ ПАРИ, а не бонус. И няма какво да разрешим по приятен начин! Играех пари от заплатата си и те не ликвидираха това, което спечелих, благодарение на алгоритмите на казиното. За какво трябва да говорим приятелски? Просяците. Оказаха се като шутници, мошеници, нещастни, неуспешни. Италианската процедура за подаване на жалби вече е започнала.
Скъпи Никола,
Искам да подчертая, че считаме това правило за максимален залог 30% от последния депозит, когато се кандидатства за реална игра, за несправедливо. За съжаление, нищо не можем да направим, за да променим решението на казиното за конфискуване на печалбата, когато този срок е нарушен.
Бих искал да ви препоръчам да проверите нашия уебсайт за препоръчани казина https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Още от нашия преглед https://casino.guru/Euromoon-Casino-review става ясно, че Euromoon Casino е много лошо онлайн казино. Не ви препоръчваме да играете в него и горещо ви съветваме да се държите далеч от него.
Още веднъж, Никола, съжалявам, че не можах да ти помогна да разрешиш този случай. Сега ще го затворя като неразрешено и оправдано. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако се сблъскате с проблем с някое друго казино в бъдеще. Благодаря за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
