Печалбите на играча са конфискувани поради предполагаемо спиране на правилото за максимален залог. Играчът категорично не е съгласен и е убеден, че казиното е променило историята на играта му. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
След това казино Euromoon манипулира (= фалшифицира) моята история на играта, за да избегне изплащането на печалбите ми. Те промениха в края си една игра, за да изглежда, че тя надвишава максимално допустимия размер на залога при игра с бонус.
Имам 100% ясно знание, че докато играя, не внезапно направих онзи по-голям залог, който се откроява странно от схемата на залагане / през цялото време залагания на един и същ размер, които направих. Освен това нямаше да има абсолютно никакъв смисъл за мен умишлено да надвишава разрешения размер.
Това им даде извинение да ми конфискуват печалбите.
Скъпи Томи,
Благодарим ви, че се свързахте с казино гуру и ни позволихте да ви помогнем с вашия проблем. Това е труден случай, особено без конкретни доказателства. Имате ли скрийншоти, които бихте могли да качите преди и след като историята на играта ви беше променена, за да подкрепи искането ви?
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Скъпи Томи,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Здравейте,
един от основните проблеми е, че Euromoon Casino изобщо няма история на играта. Второ, предполагам (но не на 100% сигурно), че са изтръгнали Betsoft игри, което прави още по-трудно дори да поискате проверка от доставчика на играта.
Абсолютно съм сигурен, че внезапно не заложих един странен залог с по-голям размер, който беше използван като извинение, за да не изплащам печалбите си и да ме рамкирам за нарушаване на условията за бонус. Промененият размер на залога беше точно два пъти по-голям от сумата, която играх почти през цялото време. Тази манипулация беше извършена само до един кръг от играта.
Няма смисъл, че бих направил такъв залог внезапно.
Събиране на информация от много уважавани сайтове за преглед и поддръжка на гейминг: Askgamblers, ThePogg и т.н. ... Имам силен намек, че имаме работа с мошеници, когато става дума за казино Euromoon. Това ме прави много песимистичен и скептичен относно извличането на конфискуваното ми салдо по сметката. Най-важното нещо вече е, че искам да предупредя другите.
Първо, Euromoon Casino премахна печалбите ми и върна баланса ми до първоначалния ми депозит от 100 EUR. Но след като бяха информирани, че ще разпространя думата за това и ще започна да изпращам внезапно жалби и искания за разследване, без никакво известие или причина, те допълнително премахнаха салдото ми от 100 евро, моите комп точки и в техните съобщения (между редовете) се опитаха да ме накарат попитайте за закриване на акаунта ми - действието по този начин, като избухване на тийнейджър, е много непрофесионално и просто излага истинската им същност още повече.
И досега казиното не актуализира / не отговаря.
Като цяло оставям това от моя страна. Не искам вече да тряскам кошер. Искрено се плаша от тях. Според мен те са опасни измамници. Но ако можете да помогнете в този случай, той все още ще бъде високо оценен.
* като няма история на играта; Имах предвид по-горе, че те нямат такава история на играта, която да показва действителната ми игра в кръга с подробности.
Здравей Томи,
Благодаря ви за отговора. Както със сигурност забелязахте, казиното има много лоша оценка и на нашия уебсайт. Вярвам, че ще бъде трудно да се получи отговор от тях, но ще направя всичко възможно да помогна. Ще се свържа с казиното и ще ви уведомя, веднага щом има нещо ново.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Искаме да помолим казиното Euromoon да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Изглежда, че казиното Euromoon нямаше интерес да отговори.
Скъпи Томи,
Страхувам се, че казиното няма да отговори на вашето оплакване. Опитах се да се свържа с тях многократно, но не успях. Наистина съжалявам, че не можах да бъда от по-голяма помощ. Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена". Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
