Проверката на играча се забавя с повече от 2 седмици. Затворихме жалбата като неразрешена, защото нямаше реакция от страна на казиното на проблема с играча.
Автоматичен превод:
EuroBets Casino - Проверката на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Черни точки: 65
Сума: 14,29 mBTC
EuroBets Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.7
EuroBets Casino has a Safety Index of 4,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Направих депозит и се опитах да изтегля 500, но щях да направя само 281, защото има правила за теглене. Казаха ми бързо теглене и ми изпратиха проверка. Минаха 2 седмици и продължавам да обработвам, ще бъде там в рамките на 24 48 часа. Още чакам след 3 дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей zernonejr66,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с EuroBets Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изминаха доста повече от Бен 17 дни и всичко, което получавам, е всеки ден сега или от 24 до 48 часа
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихте ли отговорили на всичките ми зададени по-горе въпроси?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Подадох документите на 3 септември за проверка и говорих в чата с отдела за обслужване на клиенти. След това ми казаха, че финансовите приключват и ще получа всеки ден... това беше преди 5 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти zernonejr66 за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Наталия, която оттук нататък ще ви помага.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей zernonejr66,
Току-що прегледах вашия случай и много съжалявам, че сте попаднали на такъв проблем. За да ви помогна да разрешите проблема, ще се свържа с казиното.
Бих искал да поканя EuroBets Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разследването. Бихте ли споделили повече информация относно случая на играча? Има ли конкретни причини проверката на играча да не бъде завършена?
Очаквам скоро да се чуем!
Най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Увеличаваме таймера с 7 дни. Ако казиното не отговори в зададения период, ще затворим жалбата като "нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей zernonejr66,
Съжалявам, че го казвам, но тъй като не получихме отговор от казиното, не можем да продължим с разрешаването на вашата жалба, тъй като съдействието от страна на казиното е достатъчно за разследването. Сега ще затворя жалбата ви като неразрешена, но казиното винаги може да поиска да я отвори отново.
Извинявам се, че не бях от голяма полза в този случай, но поне това оплакване ще окаже влияние върху рейтинга на казиното.
Надявам се, че повече няма да срещате подобни проблеми.
Поздрави,
Наталия
Автоматичен превод:
