EuroBets Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Депозирах $25 и получих значителен бонус (забравих точната сума). След като изпълних необходимата игра, обработих теглене на 05.11.2022 г. Свързах се с отдела за обслужване на клиенти на 18 ноември, за да попитам за състоянието на тегленето и ми казаха, че трябва да изпратя някои документи. Още същия ден подадох необходимите документи. Всеки път, когато проследя, ми казват, че тегленето ми се обработва и ще го получа в рамките на следващите 48 - 72 часа. Това продължава от средата на ноември. На 2 януари получих имейл с искане за снимка на кредитната карта, използвана за извършване на първоначалния депозит, който изпратих същия ден. Всичко, което можете да направите, за да помогнете, е високо оценено. Прикачих няколко имейл низа за преглед.

Благодаря.

Скъпи tivaj,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход „Политика за липса на реакция" към всички наши опити да преговаряме по всякакви проблеми.

Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.

Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене на tomas@casino.guru ?

Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Благодаря ти за съобщението, tivaj.

За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.

За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на EuroBets Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Както може би сте забелязали, има няколко неуспешни опита за посредничество при проблеми с казиното.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от EuroBets Casino. Иска ми се да съм полезен повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.