Играчът от Испания поиска изтегляне преди месец. Той е висящ оттогава, но сега той вече има своите печалби.
Автоматичен превод:
EuroBets Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 131 €
EuroBets Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.8
EuroBets Casino has a Safety Index of 4,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Успях да отговоря на изискванията за залагане на безплатния бонус, даден в регистрацията. След това изпратих съответната документация и направих депозит в размер на 25 евро чрез Bitcoin, тъй като T&C на казиното така предвижда. Максималната сума за изтегляне на бонуса беше 106 евро, което заедно с моя депозит от 25 евро би направило сумата от 131 евро.
Изпратиха ми имейли, в които се посочваше, че всичко е правилно и просто трябва да чакам приема.
Исках изтеглянето на 3 юни.
Всеки път, когато се свържа с обслужването на клиенти чрез чата, ми казват, че ще го получа в края на седмицата, което се обработва. Така седмица след седмица.
Когато се свържа по имейл, те отговарят на същото.
Благодаря ти много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Жозе Луис,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Можете ли да изпратите потвърждение за успешна проверка на акаунта? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Кой начин на плащане сте избрали да изтеглите печалбите си? Оттеглили ли сте преди това печалби в това казино?
Разбирам, че може да изглежда много запитвания, но цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим с този случай. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей, Петронела. Благодаря ви много за бързия отговор.
Проверявах имейла си и не мога да намеря имейл, потвърждаващ удостоверяването на самоличността. Честно казано сега не си спомням дали са ми го изпратили или не.
Ако не се лъжа, не можах да вляза в зоната за теглене на касата, докато не проверих сметката (и направих депозит) и когато имах достъп до нея, я приех за даденост.
Методът за депозиране и теглене е трансфер на биткойни.
Не съм изтеглял печалби от Eurobets преди.
Благодаря ти много. Очаквам вашия отговор.
На Ваше разположение,
Хосе Луис
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Жозе Луис, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Хосе Луис,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Euro Bets Casino в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното Euro Bets да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Хосе,
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
