Играчът се бори да се оттегли по неизвестна причина.
Изплащане, няма намерение да ми плащат, това е $423 и дори няма да отговорят на съобщенията ми, моля, помогнете, това, което правят, е престъпно
Здравей brerzke,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с EuroBets Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Бяха използвани истински пари, не мога да си спомня последния път, когато говорих с тях, но беше за изплащането и да, сметката е потвърдена приблизително по същото време, когато имам печалбите си
Здравей brerzke,
Можете ли да посочите тази дата? Все още ли е в препоръчителните 14 дни?
Благодаря brerzke за потвърждението. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Томас, който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей brerzke,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим EuroBets Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино EuroBets,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?
Поздрави,
Томас
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Уважаеми brerzke,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но изглежда, че са спрели да отговарят. Сега не може да се направи много без съдействието на казиното. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Иска ми се да съм полезен повече.
Поздрави,
Томас