Играчът от Италия искаше да играе на рулетка на живо, но средствата й изчезнаха без никакво обяснение.
Автоматичен превод:
Eurobet.it Casino - Средствата на играча изчезнаха.
Автоматичен превод:
Сума: 35 €
Eurobet.it Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Eurobet.it Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър вечер,
на 08/12/2020 влязох в рулетката на живо на Lightning roulette с целия баланс от 35 евро, напуснах след известно време, защото не намерих никакви възможности за игра. Когато напуснах баланса си беше нула и 35 евро не ми бяха върнати, към 10/12/2020 салдото ми все още е нула. Написах няколко имейла, опитах се да се свържа с номера за помощ 06/90251550, но никой нищо не отговаря. Те ми отговориха само когато трябваше да заредя сметката за първи път, след това нищо повече. Бихте ли ми помогнали? Освобождавам контактите си за всяка информация, която бихте искали да ми дадете за управлението на гореспоменатия проблем.
Благодаря Ви предварително за внимателното внимание.
gmail: ***@gmail.com
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Габриела,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Правилно ли разбирам, че не сте правили залагания умишлено? Бихте ли посочили дали тези € 35 са били вашите депозирани пари? От вашите екранни снимки изглежда, че имате бонус баланс от € 5. Искахте ли някакви бонуси?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добро утро Кристина,
На първо място, благодаря за любезното внимание. Депозирам 40 евро чрез paypal, веднага след депозита ми дадоха бонус от 5 евро, без аз да го поисках. Играл съм рулетка на живо няколко пъти и между печалби и загуби балансът ми е спаднал до 35 евро. Когато влязох в рулетката на живо, посочена в прикачения файл, изпратен до вас, вписах като сума цялото си салдо от 35 евро, което не съм играл, не съм направил никакви залози, тъй като според моята стратегия играта условия. Така напуснах рулетката и остатъкът от 35 евро, който не бях заложил, не беше върнат в моя игрален акаунт, който в момента съдържа само непоискания бонус от 5 евро.
Сърдечни поздрави
Габриела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Габриела за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Габриела.
Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър вечер,
Не съм се свързал с нито един консултант за поддръжка на Eurobet.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър вечер,
Исках да ви информирам, че днес след 11 дни салдото на Eurobet ми беше върнато.
Благодаря ви много Casino Guru за вниманието и за разрешаването на моя случай.
Сърдечни поздрави
Габриела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Габриела.
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще.
Поздрави, Йозеф
Казино. Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
