Играчът от Италия не успя да изтегли над 500 евро от казиното от март 2013 г. Въпреки 180-дневното разрешение според разпоредбите, казиното продължи да бави и не отговаряше на имейлите за поддръжка. Не успяхме да помогнем поради значителното време, изминало от инцидента, което затрудни събирането на доказателства и възстановяването на времевата линия. Случаят беше класифициран като „затворен случай“ и не можеше да бъде продължен.
Добър вечер, пиша ви, защото този уебсайт държи средствата ми (над 500 евро) от март 2013 г. и въпреки 180-те дни, позволени съгласно разпоредбите за администриране, те продължават да забавят и вече не отговарят на имейли за поддръжка. Възможно ли е да се намеси? Благодаря ти.
Здравей манукапа,
Благодаря ви много, че изпратихте оплакването си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Eurobet.it Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Играли ли сте казино игри или спортни залагания? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Да, акаунтът е проверен и след това спрян през март 2023 г. за проверка на личните данни. след това имаше размяна на имейли и дори телефонни обаждания, но ми казаха, че акаунтът ще бъде блокиран до две години. Тогава, преди около две седмици, писах обратно, но не получих никакъв отговор. и вече дори нямат телефонен номер за връзка с тях. Играх както в казино, така и в залагания и балансът в сметката е реален, без бонус.
Здравей манукапа,
Моля, препратете комуникацията между вас и казиното по този въпрос на nikolas.b@casino.guru .
Здравей манукапа,
Извиняваме се, но не можем да ви помогнем с вашата заявка. Поради значителното време, изминало от инцидента, който описахте, който е преди повече от една година, не сме в състояние да разследваме по-нататък. Нашата политика ни забранява да преследваме случаи, класифицирани като „неуредени случаи", тъй като събирането на доказателства и възстановяването на графика става голямо предизвикателство, ако не и невъзможно.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
