Балансът на играча изчезна след грешка в играта. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Поздравления. Първоначалната ми сума беше 10 евро. След като изиграх лудото време между победи и загуби, стигнах до 13,80 евро. След известно време решавам да отида и да играя отново, кликвам върху „ок", за да импортирам парите в Crazy time, но приложението ми забранява, като ми изпраща съобщение за грешка, което казва „свържете се с обслужването на клиенти". Решавам да натисна бутона "quit", за да изляза от играта и балансът ми изчезва. Няма как да си го върна. Очевидно, тъй като не мога да играя, не съм ги похарчил за залози, нито съм в лудо време. Благодаря ти.
Здравей williamduff2005,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Eurobet.it Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Вижда ли се балансът някъде в историята ви на залагания? Можете ли да го препратите на nikolas.b@casino.guru? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, да акаунтът ми е верифициран от няколко месеца, след като изпратих личната карта на eurobet. Балансът е видим по всяко време, изпратих ви имейл със скрийншот, на който можете да видите, че 13,80 евро са ми взети, без дори да ги играя. Никога не съм говорил с казиното, това е първият ми проблем, който имам с тях. Благодаря ти.
Здравей williamduff2005,
За съжаление такъв имейл не пристигна.
Можете ли да го изпратите отново на nikolas.b@casino.guru?