Печалбите на играча от Дания бяха ограничени без допълнително обяснение. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
EUcasino DK - Печалбите на играча са намалени.
Автоматичен превод:
Сума: 16 000 kr.
EUcasino DK
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте.
търси добър съвет/опит в подобни.
Създаде ме и депозира DKK 500 в eucasino. Получих бонус от същата сума и след това изиграх ролката си до 16 000 DKK. Бонусът беше пуснат по-долу.
след няколко дни изтеглих парите. Междувременно подадох документи, тоест паспорти и т.н., които бяха одобрени.
След това получих имейл на gd, в който анулираха изплащането ми. Те изпратиха имейл малко след това, че одобриха плащане от 1500 DKK, което също е посочено в моята история на плащанията.
в имейла за анулирането написаха, че парите са изпратени обратно в сметката ми...
Самият процес е странен сам по себе си, но акаунтът ми е на нула и не отговарят на никакви запитвания. Нито чат на живо, нито имейл. Мястото е одобрено от властите и трябва да влезете с лесен ID и т.н. ……
Поздрави Casper T *******
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи caspertannebaek,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Ако сте използвали промоционална оферта, моля, посочете коя е била тя. Можете да препратите името му или конкретна връзка, когато отговаряте.
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи caspertannebaek,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
