Уважаеми sanatorres999,
Тъй като не получихме подходящ отговор от казиното, не мога да продължа да разрешавам оплакването ви и съм принуден да го затворя като „Неразрешено".
Съжалявам, че не мога да бъда полезен повече, но затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе най-малкото отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Както и да е, все още има опция за подаване на официална жалба до лицензиращия орган на казиното – Gaming Curacao ( info@gaming-curacao.com ). Регулаторът няма най-добрата репутация по отношение на разрешаването на жалби на играчи, но аз наистина вярвам, че поне си струва да опитате.
Моля, уведомете ме, ако решите да го направите и/или ако е необходима нашата помощ. Моят имейл адрес е andrej.p@casino.guru .
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Dear sanatorres999,
As we have not received any relevant response from the casino, I cannot continue resolving your complaint and I’m forced to close it as ‘Unresolved’.
I’m sorry I couldn't be of more help, but closing this complaint as unresolved will at least negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
Anyhow, there’s still the option to submit an official complaint to the casino’s Licensing Authority – Gaming Curacao (info@gaming-curacao.com). The regulator doesn’t have the best reputation with regard to resolving players’ complaints, however, I truly believe it’s at least worth trying.
Please let me know if you decide to do so and/or if our assistance is needed. My e-mail address is andrej.p@casino.guru.
The casino can reopen this complaint anytime.
Автоматичен превод: