НачалоЖалбиEstrelaBet Casino - Възстановяването на депозита на играча е забавено.

EstrelaBet Casino - Възстановяването на депозита на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 100 R$

EstrelaBet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 26.2.2024 | Случаят е приключен : 19.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Бразилия е депозирал пари в онлайн казино чрез акаунт в CNPJ. След като беше информиран от казиното, че не приемат този метод на плащане, му беше обещано възстановяване на сумата. Възстановяването обаче все още не е обработено, въпреки че играчът е сменил банката, както беше предложено от казиното. Играчът съобщи за този проблем на екипа за оплаквания. Въпреки усилията да получим повече информация от играча, нямаше допълнителен отговор. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

НАПРАВИХ ДЕПОЗИТ В ТАЗИ КЪЩА ЗА ЗАЛОЖЕНИЯ, КОЕТО Е НИЩО ПО-РАЗКО ОТ ОБИР. НАПРАВИХ ДЕПОЗИТА ПРЕЗ БАНКОВАТА СМЕТКА НА ФИРМАТА ПО ГРЕШКА, И ТЕ ОБЕЩАХА ДА ВЪЗСТАНОВЯТ СУМАТА ДО 24 ЧАСА. ДНЕС ОБАЧЕ ВЕЧЕ Е 26/02 И ТОЧНО ДО ТОЗИ МОМЕНТ НЯМА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА. АКО ЗАЛАГАТЕ В КЪЩИ ЗА ЗАЛОЖЕНИЯ, НЕ СЕ ЗАБЛУДЯВАЙТЕ ДА ДЕПОЗИРАТЕ ПАРИТЕ СИ ТУК, ТЕ НЕ ИЗПЛАЩАТ НА ИГРИ И ВСЪЩНОСТ ИЗОБЩО НЕ ПРАВЯТ ПЛАЩАНИЯ, ТЕ ПРОСТО ИСКАТ ДА ВИ ВЗЕМАТ ПАРИТЕ И АЗ ИСКАМ ВЪЗСТАНОВЯВАНЕТО СИ..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми JottaBeeh,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с EstrelaBet Casino.

Моля, имайте предвид, че възстановяването на суми може да отнеме повече време за обработка, когато е издадено от казиното.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Правилно ли разбирам, че не сте играли с парите, които сте депозирали в банковата сметка на компанията, а сте поискали незабавно възстановяване?
  • Казиното информирало ли ви е, че сумата ще бъде възстановена?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

И така, направих депозит през сметката в CNPJ и веднага след като се свързах с чата, те ме информираха, че не приемат pix на CNPj и ще ми възстановят сумата, това на 21/02 те информираха, че банката С това, което имам моят pix се регистрира, не приема възстановяването, смених банката и досега няма спад на сумата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема JottaBeeh,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини