НачалоЖалбиEstrelaBet Casino - Играч съобщава за измамна промоция.

EstrelaBet Casino - Играч съобщава за измамна промоция.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 R$

EstrelaBet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 7.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

4d 20h 17m 19s

Обзор на случая

преди 2 дни
Превод

Играчът от Бразилия твърди, че промоцията, предлагана от казиното, е фалшива, тъй като не е получил обещания кешбек или безплатни завъртания. Въпреки множеството оплаквания, бонусът остава некредитиран и има несъответствие по отношение на датите на теглене. Той иска възстановяване на всичките си пари, като твърди, че е измама.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Тази промоция е фалшива. Играя от дни, а Кешбекът не е върнат. Промоцията гласеше, че ще получа 10 безплатни завъртания с 10 заглавия, но това беше лъжа. От дни се оплаквам, а бонусът не е кредитиран. Купих заглавията, тъй като според правилата ще има теглене на 6-ти и 7-ми, но казиното посочва различна дата, която не съвпада с тази от SUSEP. Искам всичките си пари обратно, защото това е измама.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми Deivili1109,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Бихте ли ми изпратили точната връзка към промоцията, която сте активирали и с която сте играли? В идеалния случай включете и Правилата и условията на тази промоция.

Уверихте ли, че сте активирали бонуса, преди да участвате в него?

Свързвали ли сте се с отдела за поддръжка на клиенти, след като вашият кешбек бонус не е бил кредитиран в акаунта ви? Какъв беше техният отговор?

Получавали ли сте промоции от това казино преди?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
Превод

Sim

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод

Бихте ли уточнили как натрупахте 10-те заглавия, свързани с промоцията?

Какви видове игри сте играли с тази промоция?

Свързвали ли сте се с отдела за поддръжка на клиенти, за да попитате за състоянието на вашия кешбек бонус?

Автоматичен превод:

Deivili1109 има 4d 20h 17m 19s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини