Играчът от Бразилия депозира R$ 200,00 чрез Pix в Estrela Bet, но сумата не беше кредитирана в сметката му. Въпреки подаването на жалба с поддръжка на живо и изпращането на имейл, той не е получил никакъв отговор. Жалбата беше разрешена, тъй като депозитът на играча беше кредитиран.
Днес, на 10.05.2023 г. в 18:11, направих превод от 200,00 R$ чрез Pix, но той не беше кредитиран в портфейла ми на Estrela Bet. Подадох жалба с поддръжка на живо и изпратих имейл, но нищо не беше решено, дори не получих отговор. Моля, Casino Guru, помогнете ми. Благодаря ти. По-долу е разписката за депозита. 
Уважаеми ivansilvestre1970,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Ако проблемът е решен, те вече са кредитирали депозита ми, благодаря.
Уважаеми ivansilvestre1970,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
