The player from Brazil had not received a bonus, and this was the third time she had encountered this issue. The Complaints Team had attempted to assist by requesting further information and extending the response time, but she did not respond to the inquiries. As a result, the complaint was unable to be investigated and was rejected.
Играчката от Бразилия не е получавала бонус и за трети път се сблъсква с този проблем. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор, но тя не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата не можа да бъде проучена и беше отхвърлена.
залагам още 100 на играта и бонусът никога не идва - това е третият път
i bet another 100 on the game and the bonus never comes in - this is the third time
apostei mais 100 no jogo e não entrou o bônus nunca entra já é a terceira vez
Уважаеми Deivili1109,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с EstrelaBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Dear Deivili1109,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with EstrelaBet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Да заложите 100,00 на бижутата на звездите, за да спечелите 60 на щастливия тигър
Er to bet 100.00 on the jewels of the stars to win 60 on the lucky tiger
Er pra apostar 100,00 na jóias das estrelas pra ganhar 60 no tigre sortudo
Уважаеми Deivili1109,
Страхувам се, че не разбирам какво имате предвид или как можем да ви бъдем полезни. Опитайте да споделите екранни снимки, за да илюстрирате по-добре проблема.
Dear Deivili1109,
I am afraid I don't understand what you mean or how we may be of assistance. Try sharing screenshots to better illustrate the issue.
Dear Deivili1109,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
