НачалоЖалбиEnergieKasino Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

EnergieKasino Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 60 €

EnergieKasino Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 22.6.2023 | Решена : 3.7.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Австрия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Регистрирах се в казино и успях да депозирам с криптовалута, която те изброяват.


Имам само банков превод като опция за теглене.


Когато се опитам да изтегля в моята онлайн банка, беше отхвърлено и ми казаха да изтегля в австрийска банка или същия метод, който използвах за депозиране. Обяснявам, че моята австрийска банка забранява хазартни транзакции, поради което не я използвам и криптовалутата не се показваше. Казаха ми, че това е грешка и ще бъде поправено от техническия екип. Това не е коригирано и чат агентите изглежда просто казват каквото и да било.


Имам нужда от помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми eliasfink,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте eliasfink,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Това беше разрешено директно с мен и казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми eliasfink,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини