Здравейте,
По отношение на предстоящото ви теглене, като част от нашата надлежна проверка, ние трябва напълно да проверим акаунта ви и установихме несъответствия в документа, който сте предоставили във вашето POA.
Нашият екип по плащанията ви изпрати имейл, за да предоставите допълнителна информация.
На този етап екипът по плащанията е отхвърлил вашия POA документ, докато не бъдат дадени допълнителни разяснения.
Освен това идентифицирахме и други играчи от същия регион, които са имали същите проблеми със същия предоставен тип POA, което също проследяваме.
Можем да потвърдим, че след като тези разяснения бъдат дадени, нямаме проблем при обработката на вашето теглене.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на EmuCasino
Hello,
In regards to your withdrawal pending, as part of our due diligence, we need to fully verify your account and we have identified discrepancies in the document you provided in your POA.
Our payments team has emailed you to provide additional information.
At this point the payments team has rejected your POA document until further clarification is given.
Furthermore, we have also identified other players from the same region who have had the same issues with the same POA type provided which we are following up as well.
We can confirm that once these clarifications are given, we have no issue in processing your withdrawal.
Best Regards,
EmuCasino Team
Автоматичен превод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)