Играчът от Дания депозира TRX 5436,87 в empire.io и спечели 17 000 USD, след като изпълни изискването за залагане. Въпреки това, казиното го обвини в мулти-акаунти, блокира всички печалби и позволи само теглене на първоначалния му депозит.
здравей Срещнах проблем. На 19.10.2024 г. се регистрирах в казиното empire.io. Депозирах TRX 5436,87, което е еквивалентно на 891 USD. Играх игри от доставчика Push Gaming и спечелих 17 000 USD. Изчистих изискването за залагане за бонуса. Поисках да изтегля печалбите си. След това поискаха верификация, която завърших успешно. Тогава казиното ме обвини в мулти-акаунти и блокира всичките ми печалби. Те ми позволиха да изтегля само 5436 TRX = 891 USD.
Бихте ли ми помогнали да разреша тази ситуация?
Уважаеми trivoznostj,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Empire.io Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
