НачалоЖалбиEmirBet Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча беше игнорирана.

EmirBet Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча беше игнорирана.

Автоматичен превод:

Сума: 1 500 €

EmirBet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 27.10.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

4d 1h 24m 35s

Обзор на случая

преди 3 дни
Превод

Играчът от Германия поиска закриване на акаунт поради пристрастяване към хазарта на 8 октомври 2024 г., но искането беше игнорирано, което доведе до допълнителни депозити. Тя иска разяснение относно правото си на възстановяване на внесените пари след искането за закриване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

Здравейте, аз съм пристрастен към хазарта.

Поисках закриване на моя акаунт на 8 октомври 2024 г. За съжаление това беше пренебрегнато. След това депозирах отново...🤷‍♀️ Имам ли право да ми бъдат върнати депозираните пари, след като поисках закриване на акаунт?

Най-добри пожелания, Диана

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

Здравей Disey68,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посочили каква причина сте посочили, когато сте поискали блокиране на вашия акаунт?

Моля, позволете ми да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:

Някои казина използват много инструменти за отговорен хазарт и аз не бих ги споменал тук. Какво могат да направят играчите, ако не са доволни в казиното: Затворете сметката или се самоизключете, това са двата основни избора.

Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунт по всяко време и казиното няма задължения към играча.

От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).

В случай на самоизключване, ако казиното не успее в това, играчът може да поиска възстановяване на сумата.

Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

Здравейте, написах в имейла, че искам акаунтът ми да бъде закрит незабавно и безвъзвратно поради пристрастяване към хазарта. Все още е отворен!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод

здравей

Така че мога ли да поискам възстановяване на сумата?

lg

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод

Здравей Disey68,

Моля, препратете заявката, която сте изпратили до казиното, на nikolas.b@casino.guru .

Депозирахте ли от последната си заявка?

поздрави

Ник

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 3 дни
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини