Играчът от Обединеното кралство не е получил теглене на $5000 от Emirbet, което е в очакване повече от седмица. Казиното твърди, че тегленето е в процес на проверка поради липсващи документи за доказателство за адрес, въпреки че играчът вече е качил два.
Здравейте всички, имам проблем с Emirbet, казиното не ми плати, кандидатствах за теглене от повече от седмица и не получих нищо, когато им изпратих имейл, те казаха, че е в процес на проверка и доказателство за адрес липсват и аз качих два документа за доказателство за адрес и до момента чакам сумата за теглене е 5000$
Уважаеми Za5123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Ако има някакво негативно развитие по отношение на вашето теглене или потвърждение, което няма да можете да разрешите с поддръжката на казиното преди да изминат 14 дни, моля, уведомете ни по-рано и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Здравейте, благодаря ви за отговора,
Завърших всички проверки на KFC, преди да изтегля парите, и им изпратих имейл вчера и не чух нищо от тях. Качих две банкови извлечения за доказателство за адрес.
Напълно разбирам разочарованието ти, Za5123. Одобряването на документите обаче може да отнеме няколко работни дни.
Ще настроя таймера за допълнителни 7 дни, за да позволя на казиното две пълни седмици да обработи плащането. Ако до сряда няма развитие, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението. Както казах преди, ако има някакъв проблем, моля, уведомете ни по-рано и ние ще се опитаме да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
