Играчът от Швеция имаше проблем с тегленето: въпреки уверенията от казиното, че плащането е приоритетно, той не получи печалбите си и имейлите му останаха без отговор. След като играчът изпрати жалбата, ние поискахме допълнителна информация, за да проучим допълнително въпроса. Играчът обаче не отговори на нашите последващи въпроси в дадения срок. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
здравей
Те не изплащат печалбите ми, само заявяват, че тегленето е приоритетно и че трябва да следя имейла си. Въпреки това не са получени пари и не получавам никакви отговори по имейл.
Здравей tobbesbyggab,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с EmirBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
