Играчът от Белгия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.
Здравейте,
Имам предстоящо теглене на 1250 евро. И знам, че трябва да чакам повече от 24 часа. Поддръжката на живо казва, че обикновено тегленията се извършват около 48 часа. Но чувствам, че поддръжката на живо казва различни неща и не е ясно за моя KYC. Качих документи, но те не могат да проверят дали моят KYC е добър. Страхувам се, че ще отменят изтеглянето ми и ще поискат още документи и ще продължат влака да върви така. Все още не искам да пиша нищо лошо за казиното, тъй като не мина много време от моето теглене, но нещата с KYC трябва да са ясни... казино гуру последния път, когато направих теглене в казино, бях измамен (spinpirato casino) до мен наистина бих искал да ми помогнете тук да разреша това бързо. Без да причиняваш на никого. Лошо име. Благодаря.
Добре, актуализация Чаках 2 дни моята заявка за теглене само за да видя как се анулира. Направих депозит във Visa и се опитах да изтегля в крипто по някаква причина за сигурността, това не е позволено. И все пак добра причина да отменя тегленето си и да ме оставя отново да чакам с дни. Сега направих банков превод и попитах поддръжката дали това трябва да е добре. Сега отново е време за чакане. Не харесвам схемите, тъй като това е само за да позволи на играча да загуби баланса си, вместо да му даде възможност за теглене. Какво ще последва, анулират тегленето ми, защото им трябват още документи? Ако това се случи, търпението ми вече е на изчерпване.
Добре, още една актуализация. Тегленето отново беше отхвърлено. Този път беше, защото поставих името си вместо името на банката. Поправих всичко и сега дадох цялата правилна информация и поисках друго теглене. Чувствам, че наистина обичат да отменят тегления по глупави причини.
Добре още една актуализация днес. Продължавам да го публикувам тук, за да имам ясен график как и кога. Днес се надявах най-накрая да видя изтеглянето си завършено, но не, отново получих имейл, че сега им трябва друг документ. Въпреки че вече преминах KYC. Но независимо от 5 минути по-късно ще им изпратя документа. Но вече не се чува за тях. Наистина съм разочарован как удължават оттеглянето ми ден след ден.
Случаят е решен, получих парите си, благодарение на гуруто
Уважаеми Домиен,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
