Играчът от Австрия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбите си, следователно тази жалба беше приключена като разрешена.
Здравейте, поисках изплащането си миналата седмица. Вече изпратих всички документи, които поискахте и те бяха приети по време на разговора, който проведох със служителите в чата на живо. Въпреки това не получих никакъв отговор от отдела за проверка. Според вас изплащането отнема само максимум 48 часа и се надявам, че ще изплатите парите ми и няма да ме измамите или нещо подобно.
Моля, помогнете ми тук
Здравейте,
За съжаление все още няма отговор от Emirbet. Вече 5 дни чакам изплащането си от 2 септември 2023 г.
Изплащането все още предстои тук и все още не е отменено.
Писах в чата на живо, но това изобщо не помага.
Изпратих им и имейл, но те просто не ми отговориха.
Не знам какво да правя, ако наистина няма да ми изплатят парите.
Надяваме се, че гуруто тук може да ми помогне по някакъв начин със сайта.
Пишете нови актуализации, за да сте в течение.
Отново се свързах с поддръжката. Просто ми казаха, че сметката ми явно е верифицирана от миналата събота, тоест в деня на изплащането. Не разбирам защо не са потвърдили изплащането ми в продължение на 5 дни, когато трябва да отнеме само 48 часа.
Ако попитате колко време ще отнеме, винаги получавате стандартен текст, че не можете да се свържете с вашия отдел за изплащане.
Надявам се, че Casino Guru може да ми помогне малко в тази ситуация.
Благодаря
Уважаеми knittelfelderj2001, Благодаря ви много, че ни информирате. Бихте ли ми казали какво е състоянието на плащането ви? Все още ли се показва като „чакащ" или е „обработен"?
Току-що потвърдихме изплащането и току-що получих парите, така че вече всичко е изяснено.
Благодарим ви за помощта, скъпи екип на Casino Guru.
Уважаеми knittelfelderj2001,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру