Играчът от Ирландия беше отворил сметка и депозира 1700 €, въпреки че се самоизключи поради пристрастяване към хазарта. Той твърди, че казиното е нарушило правилата и условията на лиценза, като не му е попречило да получи достъп до техните услуги. Бяхме го помолили да предостави доказателства за искането си за самоизключване директно на казиното, но той не успя да отговори на нашите съобщения. Следователно не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
открихте сметка във вашето казино снощи и депозирахте 1700e
Не трябваше да мога да отворя акаунт в който и да е уебсайт, собственост на bellona nv, тъй като бях самоизключен, ако видите по-долу това е от правилата и условията на уебсайта за лиценз за игри в Кюрасао без отговорен хазарт
Поисках самоизключване от всеки залог през октомври 2023 г. поради пристрастяване към хазарта поради моето психично здраве, тъй като казах това, те имат задължението да се уверят, че нямам достъп до уебсайт, управляван от bellona nv, както е казано в условията и условията на curaçao, които съм приложил
Не сте изпълнили условията на лиценза, както е посочено
И съгласно правилата и условията на лиценза за игри в Кюрасао, раздел 3, подраздел 10
3.10. По искане на Крайния потребител, както и ако здравословни проблеми на Крайния потребител считат такова действие за необходимо, Операторът трябва да гарантира, че Крайният потребител няма да може да използва услугите, предлагани на някой от уебсайтовете на Оператора.
Бях в състояние да се възползвам от услугите, предоставяни от вашия оператор, ако спазвахте условията на лиценза, не би трябвало да мога да използвам услугите, предоставяни от вашия оператор На който и да е от уебсайтовете на операторите това е ясно посочено в член 3 подраздел 10
Уважаеми Deanh7635,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с EmirBet Casino.
За съжаление, не е написано, че всичките ви сметки в други казина на същия собственик ще бъдат автоматично блокирани или самоизключени. Моля, разберете, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове. Бихте ли посъветвали дали сте поискали директно изключване от EmirBet Casino?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Уважаеми Deanh7635,
Ако да, моля, препратете заявката, която сте изпратили до казиното, на nikolas.b@casino.guru .
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
