Играч от Германия спечели €4000 в Emirbet Casino, но има забавяния в тегленето от 30 август. Играчът потвърди, че печалбите са изплатени.
Автоматичен превод:
EmirBet Casino - Играч има забавено теглене в Emirbet Casino.
Автоматичен превод:
Сума: 4 000 €
EmirBet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър ден на всички,
Сега установявам, че трябва да отворя случай. Играх в Emirbet Casino и имах късмет, като спечелих €4000!
Изглежда обаче има проблем. Обслужващият персонал в това казино не ми помогна, предоставяйки ми фалшиви уверения и опити да „потуши" притесненията ми. Изглежда само повтарят, че нямат повече информация от "отговорния отдел", дори не знаят кога е отворен отделът за изплащане. Поисках изплащане на 30 август и сега е 4-ти!
Тъй като никой помощен персонал не успя да ми предостави точна информация, освен че акаунтът ми е потвърден, бях принуден да подам тази жалба!
По време на първото теглене процесът отне само три дни; те твърдят, че след 48 часа процесът на изтегляне ще бъде завършен. Но сега се опасявам, че ме пренебрегват като въздуха и че парите никога няма да пристигнат!
Освен това всеки член на персонала повтаря един и същ скрипт, подобен на който никога не съм виждал преди в поддръжката на клиенти!!
Те също не изпращат никакви имейли, въпреки постоянните им твърдения „наглеждайте входящата си кутия..."
Чувствам се напълно изоставен от подкрепата на Emirbet и се надявам да спазят обещанието си. Моля, помогни ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Barneygumble1337,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър вечер,
Сметката ми е потвърдена след последното теглене. Това не е проблемът, моля, помогнете ми, ако не искате да плащате след края на втората седмица. Няма имейл като първия път.
Обзалагам се, че ще минат месеци преди да получа печалбите си....
Никога не съм изпитвал подобно нещо в казино, 1-2 дни е добре, но никога подобно...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, Barneygumble1337. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 5 дни, за да позволя на казиното две пълни седмици да обработи плащането. Ако до сряда няма развитие, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Парите пристигнаха точно днес и съм много щастлив!!! Дори в петък УАУ, БЛАГОДАРЯ ТИ КАЗИНО ГУРУО ЗА ВАШАТА ПОМОЩ ВИЕ СТЕ СТРАХОТЕН ФОРУМ!!! А СЪЩО И EMIRBET !!!
ТОЛКОВА СЪМ ЩАСТЛИВ И ЖЕЛАЯ НА ВСИЧКИ ВИ ПРЕКРАСЕН УИКЕНД.
Моля, затворете този случай тук!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Barneygumble1337,
Радвам се да чуя, че печалбите ви са изплатени. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
