Играчът от Бангладеш не можа да види средствата, добавени към акаунта си, след като игра 12 часа и загуби пари, и не успя да се свърже с обслужването на клиенти за съдействие. Проблемът беше решен, когато казиното установи, че парите на играча са били успешно прехвърлени в сметката и играчът потвърди, че вече е играл. Играчът призна, че средствата са отчетени. Жалбата беше маркирана като „разрешена“.
Здравейте, играх 12 часа и загубих пари. След това сложих още, но не ги виждам в акаунта си. Не мога да пиша на персонализирани услуги
Скъпи Тимите,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с ElonBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Добър ден! Благодаря ви за обратната връзка.
Моля, посочете вашия ID номер - уникален код, който се издава при регистрация в сайта и се споменава във вашия профил. Това ще ви помогне да ви намерите в базата данни и да разберете ситуацията.
Бихте ли могли също да ни кажете защо не можете да пишете на отдела за обслужване на клиенти?
Грижа за вас, ElonBet
Здравейте, благодаря ви за обратната връзка. Проверяваме. Ще се върнем с отговор възможно най-скоро.
Идентифицирахме ви в нашата система. Благодаря ви за търпението.
Изглежда парите ви са преведени успешно в сметката ви в рамките на час и вие вече играете. Прегледахме хронологията на нашите заявки, изглежда, че не сте писали на нашето обслужване на клиенти. правилно ли е
Здравейте, да, вече играя, забравих да ви пиша. Благодаря за напомнянето в отдела за поддръжка на клиенти. Всичко хубаво, просто бях нетърпелива.
Не помислих за вашата вътрешна поддръжка на клиенти, благодаря защо не писах там
Благодаря ви, приятен ден. добра работа
Скъпи Тимите,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
