Играчът от Бангладеш се сблъска с проблем с отменено теглене на 1000 BDT, което не беше отменено в продължение на 48 часа. Въпреки че се свързаха с поддръжката, многократно им беше казано, че се работи по него. Играчът потвърди, че казиното е възстановило парите, но те вече са били загубени в играта. Проблемът е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.
Те не сторнират отменен превод от 1000BDT, вече са минали 48 часа. Чакам спешно решение
парите ми заседнаха някъде
тяхната поддръжка ми изпраща същата информация, която работят по това.
Уважаеми Samihas ,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които сте срещнали с отменения трансфер.
За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли могли да ни предоставите следните подробности:
Можете да препратите всяко подходящо съобщение до petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Техният екип за поддръжка вече ми изпрати имейл. Върнаха ми парите, но вече ги загубих в играта. Благодаря ти за помощта.
Тъй като първоначалният проблем беше успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Samihas, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
