НачалоЖалбиElite24Bet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Elite24Bet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Черни точки: 217

Сума: 600 €

Elite24Bet Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 3.1.2023 | Нерешена : 24.1.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, добър регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Оттеглянето на играча беше отложено с повече от три седмици. Казиното не е отговорило на жалбата и то е затворено като „неразрешено“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Elitebet беше любимият ми букмейкър през цялата календарна 2022 година. Чаках от 15 декември. за изплащане (само част от баланса на моя акаунт). Първо се преструваха технически проблеми, после обещаха да преведат парите по банков път: за съжаление нищо не се случи и няма повече отговори. Много лошо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей DiePartei,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Elite24Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Проверен от 26.04.2022 г

Не е използван бонус

Депозиране и теглене през годината също няколко пъти


Говорих с казиното няколко пъти относно предстоящото изплащане:

Първо бяха 5 работни дни, след това имаше проблеми със Skrill, след това уж се опитаха да го направят по банков път, всичко безуспешно.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим на DiePartei за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми DiePartei,


Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на казино Elite24Bet да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми казино Elite24Bet,


Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Стефан

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Яник,


Тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време и ще бъдете уведомени за това по имейл.

Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Малтийския орган за игри (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) и да подадете жалба до тях. Той е добър лицензиращ орган и има по-добри опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от допълнителна помощ при подаването на жалба до MGA (stefan.m@casino.guru).

Иска ми се да можех да съм полезна повече. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.


С Най-Добри Пожелания,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини