Оттеглянето на играча беше отложено с повече от две седмици. Играчът е получил плащането и жалбата е затворена като „разрешена“.
Автоматичен превод:
Elite24Bet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 1 475 €
Elite24Bet Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.4
Elite24Bet Casino has a Safety Index of 5,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Поискани 2 тегления преди около 2 седмици.
И двете все още не са обработени. Те заявяват, че обработката може да отнеме до 7 работни дни, които са изминали известно време.
Имал съм контакт с тях няколко пъти, не винаги отговарям на въпросите. Те дават отговори, че финансовият отдел не работи, или ще се свържат с вас утре (не се случи, трябваше сам да поискам актуализация), или трябва да се обработи тази седмица.
Акаунтът ми е потвърден, не се включва бонус и това са първите ми 2 тегления.
Мразя факта, че трябва да чакам толкова дълго за парите, никога не съм изпитвал това преди в друго казино. Важно е играчът да получава изплащане бързо, това е, което можете да очаквате от едно добро казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей gambler81,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Elite24Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник,
Акаунтът беше напълно верифициран на 15-10.
Печалбите бяха натрупани с реални пари.
Последният път, когато имах контакт, беше 25-10, те казаха, че тегленето трябва да бъде обработено тази седмица преди уикенда.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти gambler81 за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми gambler81,
Толкова съм разочарован да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Изобщо не искам да се тревожиш. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на казино Elite24Bet да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Elite24Bet,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми всички,
Възникнаха някои технически проблеми с плащания, свързани с държавата на играча. Намерихме друг начин да правим тегления, но имаме по-ниски лимити. Днес ще започнем да изпращаме парите на играча.
Екипът на Elite24Bet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми казино Elite24Bet,
Благодаря за предоставената информация. Уведомете ни, след като изпратите плащанията.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Измина месец от заявката за тегления, едно теглене е платено на 31-10, другото все още чака да бъде обработено.
Няма лична комуникация от казиното, освен от тяхното повторение тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми всички,
Моля, обърнете внимание, че всички тегления на играчи са обработени от наша страна.
Екипът на Elite24Bet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми gambler81,
Можете ли да потвърдите дали сте получили плащането?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Стефане,
Днес, докато говорим, едно от плащанията все още не е платено.
Поисках 2 тегления, първото от 700 евро, беше платено на 31-10
Втория от 775 не получих.
Качих екранна снимка (от 18 ноември) на тегленията, където можете да видите, че тегленето с txid 33852101296 все още е отворено. Този кадър е направен, след като тук казаха, че парите са платени
Харесва ми да видя доказателство, че elite24bet изпраща парите.
Освен това вчера ми затвориха акаунта. 
Поздрави,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми gambler81,
Благодаря за предоставената информация. Имате ли новини относно второто ви теглене на 775 €?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей
Мога да потвърдя, че получих плащането.
Бих искал да благодаря на casinoguru за помощта им в този случай!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми gambler81,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
