Играчът не може да получи достъп до сметката, тъй като казиното е затворено. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравей Cartel_07,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Elite24Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли посъветвали дали акаунтът ви е потвърден в казиното? Салдото ви в казиното беше истински пари или бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Уведомиха ли ви предварително за затварянето на казиното?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моят акаунт беше напълно потвърден. Вече бях направил някои тегления преди няколко седмици. Имаше реални средства, а не бонус пари.
Те наистина изпратиха последен имейл, уведомяващ ме, че са на път да затворят и да продължат с тегленето на средствата ми, което и направих. Този имейл дойде преди 4 дни. Оттогава... всичко изчезна!
Уважаеми Cartel_07,
Можете ли да препратите цялата комуникация между вас и казиното след възникването на проблема? Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.