Играчът иска възстановяване на своите депозити, тъй като се предполага, че се самоизключва. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Бях забранен от Oasis през януари, защото имах/имам проблем с игрите. След това не играх няколко месеца, докато не получих промоция от elite24bet. За съжаление се върнах и депозирах над €3000 за 2 месеца и разбира се ги загубих. За щастие се съвзех и съм на терапия, но с огромна планина от дългове. Мислех, че вината е моя, но след като разговарях с адвоката си относно прегледа на дълговете ми, бях посъветван да поискам поне парите, които бях депозирал от януари, тъй като сайтът, както всяко онлайн казино или казино в Германия, е задължен да се придържам към запазване на блокиращата банка OASIS, което не беше случаят в моя случай въпреки пълната проверка. Също така е незаконно в Германия да се разрешават депозити над €1000 на месец, което също се случи, което OASIS от Дармщат също ми потвърди. Няколко пъти съм обяснявал проблема си на поддръжката, но те не те вземат на сериозно. Опитвам го сега като предпоследен пример тук за Casino Guru.
Освен това няколко пъти помолих поддръжката да закрият акаунта ми, но те бяха убедени да продължат да опитват. Пристрастяването към хазарта или защитата на играчите тук също не се вземат на сериозно.
Здравей tiller52,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Elite24Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли посъветвали дали сте поискали самоизключване директно в Elite24Bet Casino? Споменавал ли си някога проблеми с хазарта или пристрастяване?
Моля, обърнете внимание, че OASIS е свързано със спортни залагания и дори да е свързано с казино игри, OASIS работи върху казина с немски лиценз за хазарт. Тъй като казиното няма такова, те не са длъжни да възстановят вашите депозити, ако не сте поискали самоизключване директно от тях.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Добър ден ,
въпреки това те предлагат хазарт в Германия и за да предлагат законно хазарт в Германия, те трябва да спазват новия договор за хазарт. Там ясно се посочва, че не можете да депозирате повече от €1000 на месец.
Също така няколко пъти казах на поддръжката, че искам да закрия акаунта си
Здравей tiller52,
Тъй като казиното няма немски лиценз, те не са задължени да имат лимити за депозит. Можете ли да поясните как точно поискахте да закриете акаунта си? Имате ли запазен разговор с тях?
Ако да, моля, препратете го тук или на nikolas.b@casino.guru.