Elite24Bet Casino - Играчът иска възстановяване на депозитите си.

на първо място е незаконно да се предлагат игри на нидерландия. Регистрирах се и играх тяхната рулетка на живо от доставчик на игри само на portomasso, достъпен на този сайт. те твърдят, че имат лиценз да предлагат игри в нидерландия, така че защо другите им доставчици не са налични .portomasso игрите са блокирани от всички казина в моята страна, така че защо го предлагат .загубих 370€ без 1€ печалба .оформлението е боклук и прекъсвания на интернет и почти стандартно замръзване на екрана.първия ден изразих притесненията си относно честните игри и поискаха закриване на акаунт .на следващия ден те изпращат имейл, ако бях сигурен, че искам да закрия акаунта си и ме увериха, че доставчикът е законен и лицензиран общо bs. на следващия ден реших, че може да съм имал късмет, затова се опитах да депозирам, че не беше възможно след като се свързаха с казиното, те отказаха опцията ми за депозит в рамките на 2 часа и отново загубиха 200 € без никакъв шанс.

казиното е в нарушение 2 пъти

1 ограничение за страната

2 отговорни игри .по отношение на ясно, че трябва да се спазва период на охлаждане от 24 часа.

както винаги виждат, че мога да депозирам добри суми и действат по алчност, за да вземат колкото се може повече пари искам да ми бъдат възстановени депозитите.

Уважаеми jano1075,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че ние вярваме, че казината могат да предложат услугите си на всеки, стига държавата на играча да не стане проблем в момента на теглене. Можете да прочетете повече за нашата позиция по този въпрос тук .

Освен това, сигурен съм, че разбирате, че проблемите с връзката може да не са непременно грешка на казиното и ние не можем да накажем казиното за нещо подобно. Почти невъзможно е да се докаже, че слабата интернет връзка не е причинена от интернет доставчика на играча.

Така че смятам, че трябва да се съсредоточим върху закриването на вашия акаунт. Проверих секцията за отговорен хазарт и ето какво открих:

„САМОИЗКЛЮЧВАНЕ

Ако трябва да си вземете почивка от хазарта, ние предоставяме възможност за самоизключване , която може да бъде активирана от клиента в „Моят акаунт" или като се свърже с поддръжката. Самоизключване означава, че вашият акаунт ще остане затворен за минимален период от 7 дни и няма да бъде активиран повторно при никакви обстоятелства по време на периода на изключване. Това е основната разлика спрямо стандартната заявка за закриване на акаунт. Изисква се писмено искане (изтича след посочения от вас срок), преди да се обмисли повторно отваряне на акаунта.

Сайтът Elite24Bet също така позволява на клиентите да блокират достъпа до отделни продукти (Спортни игри, Казино, Игри и Покер) чрез „Моят акаунт" или като се свържат с поддръжката.

Ако обмисляте самоизключване, моля, не забравяйте да се свържете с всички хазартни компании, в които имате акаунти, и да поискате да се самоизключите и с тях. Също така препоръчваме да се обмисли инсталирането на софтуер, който ще ви позволи да блокирате достъпа до уебсайтове за хазарт в интернет. Вижте Филтриращи системи в долната част на тази страница."

Бихте ли ми изпратили екранна снимка на вашата заявка? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук. Освен това, правилно ли разбирам, че не сте направили никакви успешни депозити, след като сте поискали закриване на сметката?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

изпратих скрийншоти .трябваше незабавно да затворят акаунта ми и да не питат дали все още искам да го закрия .това ми струваше 200 € повече.

те не са деактивирали опцията за депозит за 2 часа, без да вземат предвид период на охлаждане от 24 часа, който гласи в условията.

Благодарим ви за имейла, jano1075, но не включихте заявката за закриване на акаунта си. Тези подкрепящи доказателства са от решаващо значение за нас, за да продължим по този случай, така че моля, изпратете ми ги. Благодаря ви предварително.

това беше направено от чата на члена в чата на нейното име Пам.

те ме попитаха по имейл 3 пъти дали съм сигурен да закрия акаунта си. Това не е ли доказателство, че съм поискал закриване на акаунт? Добре, ето, имам го!

Бих искал да ви обясня каква е разликата между затваряне на акаунта и самоизключване :

Затварянето на акаунт е просто и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време, а казиното няма задължения към играча.

От друга страна, самоизключването го прави и то е част от политиката за отговорен хазарт. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта).

За съжаление, от това, което събрах досега, вие поискахте само закриване на сметката, защото не сте били доволни от услугите на казиното. Не можем да продължим с тази жалба като неуспешно самоизключване при тези обстоятелства и вярваме, че нямате право на възстановяване на средства .

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Благодаря ви предварително за разбирането.

отново всички усилия за нищо .казиното винаги е правилно и играчите са идиоти .добре

поне ще бъдат блокирани и глобени от кса .

невероятно как казината и платформите, които ги поддържат, третират играчите като идиоти.

Съжалявам, че се чувстваш така, никога не е било моето намерение. Въпреки това смятам, че обясних нашата гледна точка просто и разбираемо и не виждам причина защо трябва да ви бъде възстановена сумата. Моля, имайте предвид, че самоизключването е за играчи със сериозни проблеми с хазарта, а не за играчи, които са недоволни от услугите на казиното.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.