Elite24Bet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

направих сметка тук миналата година. След като депозирах няколко пъти, спечелих малко пари, направих проверката и направих теглене без проблем. Тази година отново опитах късмета си в това казино с успех, депозирах €50 и спечелих €8000. След като се опитах да осребря тази сума сметката ми беше деактивирана и само 5 дни след като получих съобщение, че сметката ми е затворена поради подозрение за пране на пари?! Подадох всички поискани документи и сега те ще възстановят депозита и ще анулират всичките ми печалби, не трябва да се държи казино, което е свързано с органа на MGA. Отчаян съм и активно търся някой, който да ми помогне по този въпрос.

Скъпи soufvdbuurt,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.

Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Изпратих цялата документация на вашия имейл, в очакване на вашия отговор

Благодаря ви много за вашия имейл, soufvdbuuurt. Проверих правилата и условията и ето какво открих:

„15.10 Не се допускат депозити на трети лица; следователно всички плащания във вашата сметка трябва да се извършват от източник на плащане, в който вие сте посоченият титуляр на сметката. В случай на несъответствие, Elite си запазва правото да изиска необходимата документация, за да извърши необходимите проверки. Разследването може да доведе и до анулиране на печалбите."

Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за честни хазарти за играчи :

„Плащания

За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, държани на ваше собствено име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило се прилага най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби за борба с изпирането на пари."

Моля, имайте предвид, че това правило е нарушено. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на проверката на акаунта, която обикновено се прави при поискване на теглене. Следователно, отговорност на играча е да използва само разрешени методи на плащане.

Ако не сте в състояние да докажете, че сте законен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, което ви позволява да използвате метод на плащане от трета страна, страхувам се, че няма какво да направим за ти.

Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.

Използва се не произволна кредитна карта, а кредитната карта на съпруга ми, показах доказателство, че живеем заедно. Направих някои проверки и изглежда, че това казино има много нисък оборот, така че ще намерят всичко, само за да не плащат тези големи суми. Освен това те работят незаконно в Холандия и аз ще информирам KSA за тях. Дано никой повече няма да играе тук.

между другото, ако изгубя пари и поисках възстановяване, защото депозитът беше направен на името на съпруга ми, вероятно няма да ми върнат, така че е много подозрително

Въпросът е, че не сте използвали метод на плащане, който е издаден на ваше име, следователно сте нарушили едно от основните правила на онлайн казиното. За съжаление връзката между вас и собственика на метода на плащане не е важна за казиното. Освен ако не ви е било позволено да използвате такъв метод на плащане, преди да направите депозит, не можем да направим много повече за вас. Наистина бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.