НачалоЖалбиElitBet Casino - Печалбите на играча са конфискувани в казино Elitebet.

ElitBet Casino - Печалбите на играча са конфискувани в казино Elitebet.

Автоматичен превод:

Сума: 300 лв

ElitBet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 6.12.2023 | Случаят е приключен : 28.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от България беше изправен пред проблем с казино Elitebet, където след отказ на бонус, всичките му печалби, които възлизаха на общо 300 лева, бяха изтрити вместо само бонуса от 15 лева. Играчът твърди, че не е имало предупреждение за това последствие. Поискахме повече подробности и всяка съответна кореспонденция между играча и казиното, но играчът не отговори. Поради липсата на отговор и информация не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца

здравеите проблема е следният играх в казино елитбет като депозирах 30лв и взех бонус презареждане от което те ми дават 15лв общо 45лв достигнах след играене 300лв реших да тегля но не ми позволи защото не сам превъртял бонуса на 100% и отказах бонуса им след което цялата сума се изтри и казаха ми горя с парите при 15лв горя с 300

Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Achko777,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с ElitBet Casino.

Моля, разберете, че след като активирате бонус, реалните ви пари може да бъдат използвани и похарчени първи. Чрез анулиране на бонуса, преди да изпълните необходимите условия за залагане, както самият бонус, така и всички печалби, които сте натрупали с помощта на бонуса, ще бъдат анулирани, като ще бъде изразходван депозит с истински пари.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца

Разбирам но в много други сайтове играя и ми се случвало подобно нещо и си удържат само техния бонус а не да взимат всички пари но това да речем че така при тях другият проблем е че не са го измислили в сайта както трябва да бъде след като съм натиснал опция да прелахна бонуса задължително трябва да отвори прозорче на което да пише примерно след отказ на бонуса вашите средства ще бъдат изтрити да или не но това го няма при тях като предупреждение налии в случая дали съм виновен аз или сайта им че не е обработен както трябва

Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Правилно ли разбирам, че не е имало предупреждение при анулиране на бонуса? Каква информация ви беше представена?

Свързахте ли се с казиното относно проблема? Какъв беше техният отговор?

Ако има някаква уместна кореспонденция между вас и казиното, моля, препратете я на моя имейл адрес tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Според уебсайта на казиното:

„Всички игрални автомати се предлагат на български, английски, испански, руски, хърватски, португалски, турски и китайски език.
Информационни полета за статуса и натрупаната сума за всеки от мистери джакпот бонусите, към които е свързана ротативката;
текущ брой активни линии за залагане, с изключение на Infinite Wilds;
залог на текуща линия, освен в Infinite Wilds;
баланс;
Бонус баланс - според конфигурацията;"
  • Как се показва балансът ви в интерфейса на казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Achko777,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини