Играчът от България е изправен пред многократни проблеми при влизане в ElitBet, въпреки че следва инструкциите на поддръжката и се опитва да нулира паролата. Тя не може да влезе в акаунта си, за да изтегли средствата си или да го затвори.
Здравейте от както съм се регистрирала в elitbet имам огромни проблеми и нерви с тях играя а по време на игра ме изхвърля от системата след което многократно се опитвам да вляза в профила си и не ми позволява свързвам се с тях а те отново и отново ми обясняват как да достъпя профила си изпълнявам всичко стъпка по стъпка и отново неуспешно тогава реших да задам забравена парола при което отново и това ми бива отказвано отново им пиша като им предоставя всички необходими данни а те ми обясняват отново стъпките и отново пак така помолих ги учтиво да ме допуснат до профила ми за да мога да изтегля наличната сума след което да закрият профила ми но и това не стана моля да ми бъде оказана помощ от вас
Уважаеми Jalba84,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които изпитвате при достъпа до акаунта си в ElitBet.
За да ни помогнете да разберем по-добре и да се справим с проблема ви, бихте ли предоставили някои допълнителни подробности? По-конкретно:
Можете да препратите всяко съответно съобщение или документи на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Изпратила съм ви всичко което имам но съм сигурна че сте го получили
Искам да изпратя и друга жалба във връзка с това че бях подмамена от реклама във фейсбук че ако сваля plinko и се регистрирам ще получа пари плюс безплатни завъртания но нищо не получих
Additional comments from the player:
Постоянно ме питаха с какво потребителско име съм се регистрирала та те не виждат ли
Здравейте не си спомням точната дата на започване на проблема ми с достъпването на профила ми зная само че е почти от самото начало на регистрацията ми всеки път когато се опитвах да достъпвам профила си се сблъсквах с едно и също грешно потребителско име или парола и отново така а когато решавах да задам за подмяна на парола в много от случаите ми изписваше грешка опитайте по късно а когато вече прекалиха с това започнах да кореспондирам чрез чата им на живо учтиви и любезни бяха но не желаеха да разберат че аз не съм малоумна и няма как да не въвеждам всичко правилно да не говориме за това че когато успееш да задам успешна смяна на паролата и реша отново да достъпа профила си като въвеждам ръчно данните си и на вход и на парола и накрая отново ми изписваше грешно потребителско име или парола предоставих всичко необходимо за да докажа че това съм аз и това е моя личен профил и не веднъж ги можех на ми осигурят достъп до профила ми все ми се обясняваше едно и също сега ще прекача файловете с които разполагам като доказателства
Здравей Jalba84,
Благодаря ти.
Благодаря ви много, Jalba84, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми Jalba84,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега ще се свържа с ElitBet Casino извън тази тема за оплаквания и ще ви уведомя за всяка нова информация, след като я получа.
Здравейте отново с още един проблем с още едно онлайн казино Inbet се казва от доста време имам регистрация и се сблъсквам с два проблема единия и най редовен проблем е че правилата и условията по различните видове бонуси не са ясно описани има улови и подводни камъни както се казва редовно се случва да изпълнявам всяко правило и всяко условие по въпросните бонуси печеля бонуса изпълнявам правилата и условията както и сроковете спазвам и съответно бонуса се активира и ми се отчита по сметката но когато реша да го играя или ми изписва недостатъчен баланс или не ми позволява да се възползвам от него мога да изпратя и доказателства към думите си с пресен случай от снощи
Уважаеми Jalba84,
за да поддържате тази тема организирана и ефективна, моля, останете фокусирани върху едно казино и един проблем. Относно другия проблем, който имате с друго казино, моля, изпратете нова жалба https://casino.guru/complaints
Уважаеми Jalba84,
Благодаря за вашия имейл.
Правилно ли разбирам, че жалбата ви е разрешена и имате достъп до акаунта си, моля?
Вече нямам проблем с достъпа но това онлайн казино си е за сериозна проверка защото всичко там е шменти капели сумати пъти имам бонус който за да бъде активиран трябва да се депозира депозирам веднъж съответно депозита изобщо не се отчита към активацията на бонуса съответно изигравам сумата и отново депозирам за да мога да активирам бонуса съответно се активират първо някакви безплатни игри изигравам ги и след това ми се появяват някакви 7.50 лв. които трябваше да се появят много преди безплатните завъртания но тези 7.50 лв. Изобщо и абсолютно никъде ни могат да се изиграят с това се сблъсквам постоянно при техните бонуси сега ви изпращам скрийншотове
Уважаеми Jalba84,
благодаря за потвърждението. Радвам се, че този проблем е разрешен.
Що се отнася до проблема ви с бонусите, правилно ли разбирам, че сте направили няколко депозита и че не ги виждате в баланса на сметката си?
Ами ето виждате какви са снимките които съм ви изпратила за доказателства
Уважаеми Jalba84,
Благодаря ви за вашето съобщение. Ще продължа да се свързвам с казиното извън тази тема. Ще ви държа в течение веднага щом имам нова информация.
Обърнах се отново към ElitBet Casino, за да помоля да обърнат внимание на тази жалба. Удължаваме срока за отговор с още 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в рамките на този срок, ние ще продължим да затваряме жалбата като „неразрешена", което може да окаже влияние върху рейтинга му.
Уважаеми Jalba84,
получихте ли актуализации от казиното? Ако е така, бихте ли споделили подходяща информация?
Уважаеми Jalba84,
бихте ли предоставили някакви актуализации относно опасенията, свързани с бонуса? Чули ли сте се с казиното, моля?
Относно опасенията свързани с бонуса съм ви изпратила дори снимков материал а що се отнася до казиното никой не се е свързвал с мен от тяхна страна нито пък аз съм ги търсила
Уважаеми Jalba84,
благодаря ви за вашето съобщение.
Направих няколко опита да стигна до казиното по различни канали; но със съжаление трябва да ви информирам, че все още не съм получил отговор. Търсих допълнителен канал за комуникация и ако този също се окаже неуспешен, ще трябва да обмислим затварянето на тази жалба. Уведомявам ви веднага щом имам нова информация.