Играчът от Япония е изправен пред отменени заявки за теглене с неясни причини, като получава само неясни обяснения, свързани с проверка от поддръжката. Те изразяват загриженост от практиките на казиното и възнамеряват да подадат жалба.
Заявката ми за теглене ще бъде анулирана без разрешение. И съобщението "Отменено теглене поради липса/грешни данни" остава в историята, но поддръжката не ми казва какво означава. Дават загадъчно обяснение, че е "за проверка".
Възможно ли е казиното да анулира без разрешение и да провери съдържанието на заявката за теглене?
Вероятно няма да можете да теглите пари от място, което мами това казино, но ще подам жалба. Моля за съдействие.
Ако не побързате да намалите рейтинга на това казино, ще има други жертви.
Здравей mmgg33441,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с ElegantSpins Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че според вашето описание, вие просто трябва да завършите процеса на проверка в казиното, което може да отнеме до 14 дни.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
