НачалоЖалбиElcarado Casino - Играчът чакаше оттеглянето си твърде дълго.

Elcarado Casino - Играчът чакаше оттеглянето си твърде дълго.

Автоматичен превод:

Черни точки: 78

Сума: 1 707,5 €

Elcarado Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 27.12.2019 | Нерешена : 26.1.2020
Нерешена Нашата присъда

Несигурен случай, добър регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Лаури от Финландия се опитва да изтегли печалбите си, но това отнема много време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Казиното отказва да ми плати парите. Получих четири имейла от тях, в които се посочва, че „плащането Ви е проверено от нас, то ще бъде резервирано до следващите 24-48 часа". Не е било. Когато се свържа отново с тях, получавам същото точно съобщение. Никой не се интересува да обяснява нещо друго.

Чувства се супер сенчест.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Лаури.

Много съжаляваме да чуем за вашите проблеми. Споменаха ли нещо повече? Бихте ли могли да поставите тук някой от имейлите от тях?

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Лаури.

Всичко зависи от разликата между промоциите. Ако получите по-добър бонус, който не бива да достигате, тогава казиното има право да анулира печалбата си. В случай, че промоциите са почти идентични, тук вярваме в здравия разум. Ще се свържем с казиното и ще ги попитаме за вашия случай.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Лаури,

Благодаря ви за вашето съобщение.

Съжалявам, че чухте, че имате проблеми с нашия бонус за добре дошли. Можете ли да ми изпратите имейл адреса си, регистриран на нашия сайт, и аз ще разгледам вашия случай.

С Най-Добри Пожелания,
Грег

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Грег.

Благодаря за бързия отговор. Информацията за играча, която можете да намерите отляво под неговото име и аватар.

file
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да помолим казиното Elcardo да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.

Много съжалявам Лаури, че не можем да ти помогнем повече. Все още вярвам, че казиното ще реши проблема, но докато отговорят на това оплакване, рейтингът им ще бъде понижен и жалбата публикувана.

Горещо препоръчвам да се свържете с регулатора на казино MGA (Malta Gaming Authority), моля, също така им предоставете линк към това оплакване като доказателство, че вече сте се опитали да разрешите жалба с посредник на трета страна.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини