Играчът от Нигерия съобщи, че сметката му е затворена с над $800 в баланс, тъй като е обвинен в нарушаване на правилата и условията на казиното. Той е поискал възстановяване на депозитите си и не е получил отговор на имейлите си. Екипът за жалби събра информация, но установи, че проблемът, свързан със спортните залагания, не може да бъде оценен справедливо от нашата служба. Вследствие на това жалбата беше приключена.
Имах над $800 в баланс, те току-що затвориха акаунта ми, заявявайки, че съм нарушил t и c, не играх с никакви бонуси, дори анулирах бонуси, добре поне ми възстанови депозитите
те не отговориха на имейл
Това е измамно казино
Уважаеми Spectramike,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с EGB Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Играч съм от средата на 2023 г., акаунтът е блокиран 30 септември 2024 г.
Залагам само на спорт, анулирах всички бонуси
Препратих имейл нишката до вашата поща
Благодаря за отговора.
Моля, разберете, че ако сте залагали основно на спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Има много стратегии за множество акаунти, използвани от играчи, фокусирани върху спортни залагания. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Имам само 1 акаунт, никога не съм отварял друг
Скъпи Spectramike
Както ви информирах по-рано, не можем да се справим с оплаквания, свързани със спортни залагания.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние сме принудени да затворим тази жалба и ви съветваме да се свържете с друга служба за вашия проблем. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с което и да е онлайн казино и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
