На играча от България беше задържано теглене поради депозит от трето лице. След по-внимателен преглед в крайна сметка отхвърлихме това оплакване като неоправдано.
Ползвах на вуйчо ми дебитната карта за депозит от ефбет ми написаха да им пратя снимка лице-гръб на личната карта на вуйчо ми и уж нямаше проблем, докато не поисках да изтегля малко от печалбата. Блокираха ми профила и ми прибраха парите, след като преди това ме напътстваха с имейли как да тегля... изобщо бяха много услужливи докато не ми прибраха 500лв
Уважаеми Емил,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Надявам се да разбрах правилно, че сте използвали чужда банкова карта, за да депозирате средства в сметката си?
Моля, проверете нашия Кодекс за честни хазарти за играчи https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
„Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, държани на ваше собствено име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило се прилага най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби за борба с изпирането на пари."
Ако не сте в състояние да докажете, че сте законен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, което ви позволява да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за вас .
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Уважаеми Емил,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от съдействие или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим жалбата ви.
Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.