На играча от България беше отказано теглене поради депозити от трета страна. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте преди около 3 4 седмици депозирах пари от картата на приятеля ми което не е за първи път след това като реших да изтегля сумата ефбет затвроиха акаунта ми казаха че до 10 дни ше имам отговор след 10 дни им звъннах казаха че до 24 часа ще отблокират акаунта и мина се една седмица все още нищо нито вдигат на телефона нито пишат в супорта
Уважаеми Tomaaa,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Проверих правилата и условията и ето какво намерих ( тук ):
„17.1. Кредитни/дебитни карти
Депозиране – Можете да извършвате сигурни онлайн плащания незабавно, като използвате услугите, предоставяни от Нова звезда ООД и като използвате кредитни/дебитни карти VISA и Master Card/Maestro. Просто кликнете върху „Депозит" и изберете кредитна карта като опция за плащане в уебсайта на efbet. Депозитите са моментални и Нова звезда ООД не начислява такси за използването на този метод.
Името на притежателя на кредитната карта трябва да съвпада с името на регистрирания акаунт. Ако има несъвпадение на имената, акаунтът ще бъде спрян. Всички залози, направени преди спирането, ще бъдат печеливши или губещи. "
Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за честни хазартни игри за играчи https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
„Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари."
Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.
Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за ти.
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
не за пръв път депозирам от картата и не за пръв път тегля към нея верифицирана е преди доста време
Правилно ли разбирам, че преди това сте депозирали от картата на ваш приятел в това конкретно казино и сте теглили и към него? Бихте ли препратили екранна снимка на хронологията на вашия касиер с подчертани оспорвани транзакции? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Здравейте , акаунтът е пуснат , благодаря , но да правилно ме разбрахте
сега пуснаха профила , но пък не ми одобряват тегленето нито чрез изи пей нито чрез карта
Предложен ли ви е някакъв алтернативен метод на плащане, за да изтеглите печалбите си? Беше ли вече одобрено тегленето?