Играчът от България се бори да изтегли печалбите си и подкрепата не е полезна за този проблем. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Исках да изтегля 200 лв. от 300,които имам. Тегленето ми бе отказано. Изписано ми беше да се свържа с платени телефон или да се свържа с чат на живо. Пробвах и на телефона и на чата. Не мога да се свържа с тях да ми обяснат защо не ми позволяват да си изтегля парите. Моля за помощ.
Уважаеми Даниел,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Бихте ли били така любезни и да потвърдите, че сте преминали проверката на KYC? Правили ли сте някога успешно оттегляне?
Разбирам ли правилно, че поддръжката на казиното не може да ви помогне? Бихте ли били така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми Даниел,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.