Играчът от България е депозирал средства по сметката си, използвайки кредитната карта на съпруга си. Тъй като съпругът беше единственият собственик на карта, бяхме принудени да отхвърлим този случай.
Здравей те направих депозит от картата на съпруга си и сега ми блокираха акаунта за 10 дни и не ми дават паричките. Можи да приемат депозита а неискат да ми исплатят печалбата. Преди два дена направих депозита от неговата карта и дори я верифицирах успешно, дори истеглих ме и малка печалба. Днес направих нов депозит чрез easy pay и когато реших да истегля печалбата си ми върнаха email че съм направила депозит с чужди средства. Може ли да ми помогнете по някакъв начин?
Скъпа Александра,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам, че чух за вашия проблем, но моля, разберете, че повечето казина не приемат депозити от трети страни. За съжаление, регистрирайки акаунт, вие се съгласихте с условията:
„3.4. Всички клиенти трябва по всяко време да могат да гарантират, че няма да бъдат:
...
- Депозиране на пари чрез кредитна карта, която те нямат право да използват или съзнателно получаване на пари от такава кредитна карта. "
Моля, разберете, че като депозирате с кредитна карта, която не ви принадлежи, сте нарушили едно от основните правила, така че не съм сигурен, че можем да помогнем тук.
Бихте ли посъветвали дали съпругът ви е единственият собственик на карта или това е обща сметка, която можете да използвате и вие?
Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru .
Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
испрати ла съм им копие на личната му карта и на банкоматната след което получих имейл че акаунта ми е успешно верифициран, дори истеглих малка печалбичка. Два дена след това направих депозит от еасу пау и когато реших да истегля средствата си ми блокнаха акаунта
Александра, не сте посочили дали вие и съпругът ви имате обща сметка, или той е единственият собственик на картата, с която сте направили депозит. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим случая. Благодаря ви предварително.
По догоменти той е собственик на дметката, но и двамата спестяваме там. Ако е необходимо ще ми направи пълномощно, за да докажем че ми позволява да исползвам сметката.
Искрено съжалявам, но при тези обстоятелства не можем да ви помогнем. Депозирането по метода на трети страни за плащане е забранено от повечето казина и за съжаление не можем да се противопоставим на политиката срещу прането на пари в казиното. Единственото, което мога да направя, е да ви препоръчам да избягвате използването на кредитни карти, които не са издадени под ваше име в бъдеще.
За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.