Играчът от Гърция е изправен пред проблеми с достъпа до акаунта си в efbet.gr, след като направи депозит от 130 евро и спечели 300 евро. Те виждат грешка в сумата на транзакцията и не могат да влязат или да получат помощ от поддръжката на клиенти въпреки многократните опити.
Добър вечер Регистрирах се в efbet.gr преди два дни. Задавах въпроси в чата на живо и те ми отговаряха. Направих депозит от 130 евро и след това поисках теглене от 300 евро, които спечелих в казиното онази вечер. Сутринта, когато се събудих, проверих какво се случва и ми показа грешка в сумата на транзакцията. Не ми позволява да вляза в акаунта си. От два дни се опитвам да говоря с представител, но никой не отговаря. Търся имейл и изпратих съобщения до четири различни, които намерих, но не получих отговор от нито един от тях и не мога да разбера какво да правя. Прилагам и снимка на това, което ми показва
Здравей Gewrgia,
Благодаря ви много, че изпратихте оплакването си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Elfbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Не, казиното не ми отговори...печалбите дойдоха без бонус...да, съпругът ми също има сметка в същата компания, която регистрирахме заедно в същия ден...всеки със своите данни...
Имам новина, преди малко ми сложиха 300 евро в парите, но проблема с влизането в акаунта си остава
Здравей Gewrgia,
Бих ви посъветвал да не създавате акаунти в едно и също казино със съпруга си, тъй като това причинява множество проблеми с всяко онлайн казино. Освен това, ако някога използвате едно и също устройство за влизане в 2 различни акаунта, казиното има право да блокира всеки свързан акаунт и да конфискува всеки баланс от тях.
Моля, препратете комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.
поздрави
Ник
И сега какво се случва защо се появи този проблем??? те също не знаят.... защо не мога да вляза, опитват се да ми помогнат, но не знаят нищо....
Здравей Gewrgia,
Все още не съм получил имейл от вас. Моля, изпратете исканата информация на nikolas.b@casino.guru в противен случай не можем да продължим с разрешаването на тази жалба.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
