Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата не са кредитирани. Жалбата беше отхвърлена по искане на играча.
Знаправих депозит от 50лв появи се саобщение на екрана че депозитът е успешен но парите не се появиха в казино сметката ми. Провир си банковата сметка парите бяха взети. Когато се свързах с тях и им казах за проблема те ми отвърнаха че това е така защото сам поставил лимит на зареждане. Без значение че сам много далеч от него ако искам да си заредя парите в сметката ще трябва да го премахна. Казах че искам да си взема парите отново без да си махам лимита- категорично отказаха да върнат парите преди да си премахна лимита. Казах им че това е изнудване. Отговорът беше : аз ви казах какво трябва да направите вие си преценете дали ще го направите
Здравейте ionko81,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правилно ли разбирам, че сте задали лимит за депозит във вашата казино сметка и затова депозитът не е кредитиран?
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря ви за имейла, ionko81. Ще бъдете ли така любезен да отговорите на въпроса от първоначалното ми съобщение?
Лимита посочват като причина. Лимита които съм задал е 100 000 и е преди около месец по мои сметки имам още над 90 000 докато го достигна. Те казват че когато има лимит зададен без значение дали е достигнат или не става причина да не се кредитират средствата.
И ако изкам да ми бъдат кредитирани парите трябва да напиша до тях емаил с молба да ми бъде отменен лимита. Ок но в такав случаи това е изнудване. Ако не си отменя лимита те няма да ми върнат парите? Абсолютно изнудване как така ще ми вземат парите и ще ми поставят условие че ако изкам да ми се върнат или кредетират ще трябва да им се помоля да отменят лимита. Ако не няма да ми върнат парите.
Благодаря ви много ionko81 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин ( martin.d@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравейте ionko81!
Оттук нататък аз ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на Efbet Casino в тази жалба, за да ни помогнат с разрешаването на проблема.
Моля да затворите жалбата.Трябваше да чуя всички тапоти и лъжи които им доидат на ум преди да решат проблема. Няма такива некопетентни и глупави хора като тежи от грижа за клиенти на ефбет с конкурс са подбирани…