НачалоЖалбиEfbet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Efbet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 5 000 лв

Efbet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 20.5.2022 | Случаят е приключен : 17.6.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Сметката на играча от България беше блокирана без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години

Здравйте затвориха ми акаунта при теглене на сума казват ми че ще бъде разгледан от мениджърите за да вземели решение какво ще се случи казват ми че съм направил депозит с чужди средства а бях депозирал отпреди доста време от на приятел картата след което си бях верифицирал всички сметки пращах им картите снощи бях депозирал доста пъти при което направих теглене и сметката ми беше затворена

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Йонко,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили успешно проверката на акаунта? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Вашите печалби натрупани ли са със или без активен бонус?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години

Немога да си спомня играл съм доста игри ако можеш да влезна щях да ви отговоря на тези въпроси

Публичен
Публичен
преди 2 години

Additional comments from the player:


"Здравейте играл съм доста игри акаунта ми е от околко 2017 2018 година не съм сигурен с точност докато играех и си труоах печалбата ми се активирира бонус от 10 лв но бях натрупал вече сума след което и си ги и превъртях след което направих теглене но не се осъществи понеже имам депозити от друга карта която е на мой приятел бях си верифицирал акаунта и те ми казаха че първото теглене трябва да е към неговата сметка но понеже видях че мога и към мойта помислих че вече ще мога директно в моята карта но явно не"

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Правилно ли разбирам, че сте използвали чужда кредитна карта, за да депозирате средства в сметката си?

Моля, проверете нашия Кодекс за честни хазарти , за да научите повече за полезни препоръки за играчите:


  • Използвайте само вашето собствено име и правилни лични данни (адрес, информация за контакт и т.н.), когато създавате акаунт в казино.
  • Използвайте само методи на плащане (банкови сметки, кредитни карти и т.н.), съхранявани от ваше собствено име.
  • Когато се възползвате от бонус, имайте предвид, че има определени правила за бонус игра. Те са описани подробно в условията на бонуса.
  • Не се възползвайте от софтуерни грешки, ако срещнете такива.


Ако не сте в състояние да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, което ви позволява да използвате метод на плащане от трета страна предварително, опасявам се, че не можем да направим много за теб.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години

С тази карта която е използвана за депозит беше на мой приятел и този депозит беше преди доста време и бях верифицирал неговите документи просто условието беше че за да мога да тегля към моя карта трябва първото ми теглене да е към неговата сметка с която преди съм направил веднъж депозит от тогава не съм използвал чужда карта

Публичен
Публичен
преди 2 години

Правил съм депозит да но беше преди доста време от тогава не съм използвал друга карта освен моя за депозити

Публичен
Публичен
преди 2 години

След което на 19.05.2022 правя теглене към моята си сметка с която съм си депозирвал но понеже преди време съм депозирвал с друга карта е трябвало да направя едно теглене към тази карта след което ми затварят акаунта

Публичен
Публичен
преди 2 години

Как е възможно да приемат депозит преди време от тази чужда карта на приятеля ми което се случва веднъж след което верифицирам данните и почвам да си депозирам само с моя карта но когато заявя теглене тогава неможе как мога да се свържа с мениджъри за да обясня ситуацията какво се прави в случая все пак съм депозирал сума спечелил съм няква сума и накрая немога да получа нищо кажете ми какво мога да направя за да си върна профила и сумата която имам

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Правилно ли разбирам, че преди това сте теглили средства в картата на приятеля си? Бихте ли обяснили защо трябваше да затворите акаунта си в казиното и дали наистина сте го направили?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години

Не не съм теглил към негова карта и не съм си затворил акаунта неможем нещо да се разберем

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добре, така че когато сте депозирали с банковата карта на приятеля си, вие бяхте помолени да потвърдите този метод на плащане с неговите документи, правилно ли е? За съжаление, тъй като не успяхте да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане, вашето теглене е отхвърлено по-късно, дори ако печалбите не са натрупани от депозит на трета страна.

Някои изключения могат да бъдат разрешени от казината при депозиране или теглене на средства с помощта на обща карта или тази възможност се съобщава предварително.

Ако не сте в състояние да докажете, че сте законен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, което ви позволява да използвате метод на плащане от трета страна, страхувам се, че няма какво да направим за ти.

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години

Неговите документи бяха врифицирани профила е мой просто веднъж бях направил депозит от неговата карта за да играя след известно време депозирвам от моя карта и оравя теглене и то трябвале да към негова карта но понеже видях ме мога и към моя пуснах към моя след което акунта беше блокиран какво става със сумата която имам чакам обаждане от мениджърите на сайта

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихте ли потвърдили следното?


  • печалбите са натрупани от средства, депозирани от вашия начин на плащане
  • поискахте теглене към вашия начин на плащане
  • депозирахте от картата на приятеля си само веднъж и тези средства бяха загубени


Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Йонко,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини