НачалоЖалбиEfbet Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Efbet Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 800 лв

Efbet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 2.11.2022 | Решена : 2.12.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Акаунтът на играча беше блокиран за използване на метод на плащане от трета страна за депозиране. Жалбата беше разрешена, тъй като акаунтът на играча беше деблокиран.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години

В 01:30ч на 01.11.20232 правя депозит със дебитна карта на други лице, различно от титуляра на акаунта. Печалба нямаше, нито каквото и да било съобщение или някакъв проблем. В 00:30ч на 02.11.2022 правя депозит със същата дебитна карта, след което получавам печалба, заявявам парите си за теглене към 1:30ч и спокойно си лягам да спя. Сутринта се събуждам и вместо да видя, че тегленето е успешно одобрено виждам, че акаунта ми е заключен. От отдел клиенти ми казаха, че е изпратено предупредително писмо, но аз не съм видяла. Та въпроса ми е защо когато на тях им се дава няма проблем, но когато те трябва да дадат се затварят акаунти на поразия. Това не е малка сума и е от значение за мен. Дори в имейла не е описана подробна информация. Моля за компетентност и коректност.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Bojidar_Ganev,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Elfbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Иска ли казиното да провери метода на депозит или сметката ви ще остане затворена?

Моля, имайте предвид, че в такива случаи собственикът на картата трябва да поиска възстановяване на депозитите и всички печалби се анулират.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години

Акаунтът ми е потвърден. От над половин година. Печалбата бе натрупана с реални пари. Казиното ми каза, че ще може да даде отговор до 10 дни и в момента не може да предостави каквато и да било информация. Бих желала да си взема печалбата, понеже сумата е доста голяма и аз имам нужда от нея.

Редактиран
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Можете ли да поясните чия карта сте използвали? Оттогава отговори ли казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години

Използвах картата на брат ми с негово знание. От тогава няма абсолютно никакъв отговор, нито каквато и да била вест от казиното.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Моля, бъдете сигурни, че брат ви ще се свърже с казиното и ще поиска възстановяване на сумата. Печалбите най-вероятно ще бъдат анулирани, тъй като използването на депозит от трета страна е против правилата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години

Акаунтът е отключен

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Правилно ли разбирам, че проблемът е решен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

да

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим на Bojidar_Ganev, че ни уведоми, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини