Акаунтът на играча беше блокиран поради използване на чужда карта.
Здравей Христина,
Благодаря ви много, че изпратихте жалба и съжалявам да чуя за проблема ви с Efbet Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли беше първият ви депозит в казиното? Казиното възстанови ли депозираната сума, след като акаунтът ви беше блокиран? Бихте ли ми посъветвали кога точно са блокирали акаунта ви?
Моля, имайте предвид, че е против условията на казиното да използвате чужда карта и той има пълното право да закрие вашия акаунт. Имайте предвид, че ако някога отново ще играете в друго казино, за да се регистрирате под вашето име и да използвате само собствените си методи на плащане, в противен случай те ще ви блокират отново.
В настоящия случай трябва да си върнете депозита и от казиното зависи дали ще отворят отново акаунта ви или не.
За разбирането,
Ник
Здравейте
Това не е първият депозит в казиното. Сумата ми не е възстановена и акаунтът ми е блокиран на 29.01.22
Имала съм предупредително съобщение по имейл от дата 17.11,че ако депозирам с чужда карта профилът ми ще бъде закрит. Проблемът е че не съм видяла това съобщение, видях го едва на 29.01 когато разбрах че акаунтът ми вече е блокиран.
Също така когато депозирах за последно не съм депозирала с карта а чрез изипей
Здравей Христина,
За съжаление, не става въпрос само за съобщението, което сте получили, но е ясно и в условията на казиното, с които сте се съгласили, когато сте се регистрирали. Можете да го намерите тук: https://www.efbet.net/UK/help#circumstances
3.4. Всички клиенти трябва по всяко време да могат да гарантират, че няма да бъдат:
- Действие от името на трета страна
- Депозиране на пари с неясен произход
- Депозиране на пари чрез кредитна карта, която не е упълномощено да използва или съзнателно получаване на пари от такава кредитна карта.
Парите, депозирани от трета страна, трябва да бъдат върнати обратно там, а вашите собствени депозити към ваше собствено плащане. Какво имахте предвид, че сте депозирали под "плащане"?
Също така, моля, имайте предвид, че ако не сте имали останал баланс, когато акаунтът ви е бил блокиран, казиното няма задължение да ви изплати (те все пак трябва да изплатят на 3-та страна)
За разбирането,
Ник
Здравейте
Имах баланс когато акаунтът ми беше блокиран. Аз все още нямам отговор от сайта.
Скъпа Христина,
Бихте ли го обобщили още 1 път с балансите?
Колко депозирахте с картата на приятел? - какво се случва с този баланс (изгубихте ли го или спечелихте нещо с него)?
Колко депозирахте със собствено плащане? - какво ще стане с тези пари?
Колко беше балансът ви, когато ви блокираха?
Депозита със картата не приятел не помня колко беше, защото не мога да влезна в профила и да видя историята на депозитите. Депозита чрез карта на приятел беше я края на декември месец или в началото на януари. С депозита чрез карта на приятел не спечелих нищо. Когато депозирах с мои пари, тогава аз спечелих 200лв,след което профилът ми беше блокиран, когато ги пуснах за изтегляне. След това те отново бяха върнати в сметката и не можвх да ги изтегля, поради факта че преди врвмв съм депозирала с карта на приятел. Казаха ми че тези 200лв ще останат в сметката и акаунтът ми ще бъде затворен докато екип от efbet не вземе решение от срок до 10 работни дни. Днес е ден 9 и все още нямам отговор от тях.
Днес звъннах на сайта за да попитам кога ще получа отговор от тях, защото все още нямам отговор. Казаха ми да изчакам 10 дни. Днес е десетият ден и те казаха че все още не са взели решение.
Здравейте отново. Искам да кажа че акаунтът ми е отключен. Сумата също е налична. Благодаря
Благодарим на Христина, че ни уведоми, че акаунтът ви вече е отключен. Моля, уверете се, че никога не използвате чужда карта в което и да е онлайн казино, тъй като това определено ще ви създаде много проблеми. Винаги използвайте вашите лични данни и плащания, за да получите със сигурност печалбите си. Жалбата ще бъде приключена и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми.
За разбирането,
Ник